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流程图法与闭环思维下的干系人识别策略

51 2024-03-26

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产品经理必聊的100个话题



第69期:干系人识别

干系人识别是一个至关重要的步骤,它涉及到对所有与项目相关的利益相关者的认知。

这些利益相关者可能包括内部的高层管理人员、开发团队、市场营销团队,以及外部的客户、最终用户、合作伙伴等。

每个干系人都有其独特的期望、需求和利益,而不充分了解这些信息可能会导致项目朝错误的方向前进。



干系人识别遗漏带来的问题


Business Analysis




由于干系人遗漏,造成了很多的相关功能需求遗漏,进而造成系统无法使用,系统功能使用不顺畅等各种问题。由于干系人识别遗漏造成的后果可能包括:

由于干系人遗漏,造成了很多的相关功能需求遗漏,进而造成系统无法使用,系统功能使用不顺畅等各种问题。

由于干系人识别遗漏造成的后果可能包括:

1. 投资失败

由于干系人识别不足,造成了开发的功能无法投入使用。导致了项目开发的投资完全打水漂。

2. 交付延期 由于干系人识别不足,可能在项目的后期阶段才发现一些重要的需求或变更请求。这意味着在项目已经进展很远的情况下,需要进行重大的修改或补充,从而引发了交付延期。

3. 机会成本

干系人识别不足可能导致开发周期延长,从而错失了潜在的市场机会。这样的失误可能不仅仅是项目投入的失败,更是失去了可能难以再次获得的市场先机。

4. 业务效率下降

因为干系人识别不足,产品可能在实际使用中未能提供实际帮助,反而引发问题和麻烦。这会导致业务效率下降。

5. 造成错误数据

由于对干系人的识别不足,可能导致干系人不情愿使用系统。即使在强制使用的情况下,干系人也可能不会提供准确的信息,从而引发数据错误。这可能为未来的业务决策埋下隐患。

6.干系人的不满意

由于未能充分识别干系人,可能导致干系人的不满意。


解决策略


Business Analysis




由于干系人遗漏,造成了很多的相关功能需求遗漏,进而造成系统无法使用,系统功能使用不顺畅等各种问题。由于干系人识别遗漏造成的后果可能包括:

为了有效的避免需求的干系人遗漏。BA们特别需要一套行之有效的,可以复用的方法,以确保干系人的识别是完整的。因此,我们整理了识别干系人比较有效的方法——流程图法结合闭环思维。

闭环思维是一种全面的方法,其核心在于将一个过程或系统的各个步骤连接起来,以确保需求分析不会遗漏任何重要细节。在应用闭环思维时,关键是要以用户的视角来思考问题,而不仅仅从功能的角度出发来分析需求。

这种方法要求我们从用户的角度全面地穿越整个流程,以确认是否存在任何需求的遗漏。我们需要以用户的身份体验整个流程,从头到尾,以确保没有任何遗漏的环节。同时,我们也应该将注意力放在需求所涉及的各种对象和功能上。

通过将对象的完整生命周期从头到尾遍历一遍,我们可以梳理出所有相关的对象属性、行为以及所需要的功能,同时也要考虑外部依赖。这种方法可以结合整体流程图,以闭环思维为基础,将用户引入整个体验,从而更有效地发现可能被忽视的干系人。

在此过程中,可以邀请干系人一同参与,以确保没有遗漏任何可能影响需求的方面。这种方法能够更好地凝聚干系人的智慧,促进全面的需求分析和评审,确保最终的产品或系统满足各方的期望和需求。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0MzM2OTQzOA==&mid=2247484849&idx=1&sn=3367c6ff65b6aa0bcccd191aeaf7375e&chksm=c335b800f442311605e9101ac5c51b7fd71ee639514ecb42f9d1bdab7dd88e2e616b735a9023#rd