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【干货连载篇】如何避免需求分析中的遗漏场景?让大锤来告诉你!— 角色梳理(7/12)

43 2024-03-22

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第56期:角色梳理

在开发和实施系统的过程中,角色的遗漏可能带来严重的危害。系统的稳定运行、满足干系人的期望以及有效实现业务价值都取决于角色的充分考虑和参与。然而,有些角色往往容易被忽视或遗漏,给项目带来潜在的风险和问题。



角色遗漏的危害


Business Analysis





1.系统无法满足干系人的期望;

2.系统无法有效地实现业务价值。


容易遗漏的角色


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偶然参与过程的角色:由于某些角色只在偶然的过程中参与,因此在需求分析时很容易被忽视,导致这些角色被遗漏。

隐藏的干系人:在需求分析过程中,有些干系人是隐藏的,直到系统交付后才被识别出来。这些干系人可能会对系统提出许多意见,如果不予接纳可能会被视为不尊重,但如果接纳这些意见可能会导致交付延迟。

用户的服务对象:用户的服务对象也是一个重要的角色,但往往被忽视。系统的用户可能使用系统为其服务对象提供服务,如果没有考虑到服务对象的需求和期望,可能无法为其提供良好的服务,从而影响业务价值的实现。


角色列表


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按照下列方式梳理相关的角色列表:

角色
使命


在项目的初期,不需要过于关注角色的具体功能,因为在这个阶段还不清楚角色应该具备哪些功能。功能的梳理可以通过后续的五步法来实现。重要的是在项目的早期阶段,通过有效的发现和识别,确保所有关键的干系人和角色都得到充分的考虑和参与。


如何能够有效的发现干系人和角色


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为了有效地发现干系人和角色,可以采用干系人关系图法。

采用干系人关系图法, 可以全面地发现干系人和角色。将主要干系人绘制在图表中,并标明他们之间的关系和相互作用,确保项目的利益相关者得到充分的考虑和参与。这种方法可以帮助识别隐藏的干系人,发现偶然参与过程的角色,并确保用户的服务对象得到适当的关注。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0MzM2OTQzOA==&mid=2247484729&idx=1&sn=ab5b06174c9558c77c344907e6ebbdbd&chksm=c335b888f442319e63681f6352cc2bd09a30ff897e913fab56d819f036a7c0ddd25909444004#rd