战略68谈07：借用全球伟大咨询公司常用的100+业务工具，来做战略规划（中篇）

本篇文章为战略规划中篇，继续探讨借用全球伟大咨询公司常用的业务工具进行战略规划的话题。文章强调作者不仅仅分享模型知识，更分享模型的实际应用和实践经验。中篇的核心内容聚焦于“四情”中的我情、竞情、客情分析所使用的工具模型。

一、我情——企业/品牌的自我分析

对于企业或品牌自我分析，文章提及了以下几个关键工具：

• 营销计划必备的SWOT分析
• 不同成长阶段的组织架构问题
• 进入新市场的必要条件
• 全方位的业务竞争策略
• 三种增长曲线模型
• 八种协同层次理论

二、竞情——竞争对手分析

竞争对手分析部分着重强调了面对竞争对手时不可回避的问题，并探讨了设定目标和关键绩效指标(KPI)的重要性。

三、客情——客户分析

深入客户分析，文章介绍了：

• 需求分析
• 顾客理解
• 客户生命周期模型
• RATER服务质量模型
• AIDA购买模型以实现有效沟通
• 管理顾客群的方法
• 顾客细分的方法

结语部分提到，文章通过分享常用模型与个人实践理解，旨在淡化模型的专业性，转而强调其实际应用。预告下一篇将涉及解决方案、品牌营销规划以及执行与交付的模型工具。

文章最后期待读者的点赞、分享和关注，并承诺更多精彩内容将在下一篇中呈现。