一篇文章讲透toC营销体系IPMS流程!
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文章主旨:
作者认为,IPMS是华为从销售人员视角将IPD各节点的产品准备度流程化、体系化,通过跨部门协同、GR互锁与运作机制实现产品“上市即上量”的端到端经营流程,其本质是让普通人也能做出高质量决策的可复制系统。
关键要点:
- 企业最重要的两件事是把产品做出来和把产品卖出去;IPD负责研发,IPMS负责营销与销售,IPMS可视为“销售人员视角的IPD”。IPD考核商业成功、产品质量、研发效率,IPMS只考核商业成功,两者通过GR通用评审点实现互锁。
- IPMS前身为GTM,GTM最早诞生于诺基亚。华为2011年转型零售后引入GTM,用于串联销售、营销、品牌、客服、售后、培训、项目等组织,但因部门墙和对个人依赖过强而水土不服;华为经6年迭代,从P1不成功到P6首战告捷,2016年正式推出IPMS。
- IPMS运作逻辑可归结为三件事:整合思维、控盘能力、运作机制。整合思维强调总部与区域、职能与作战、前方销售与后方供应、品牌方与渠道商及外部机构的协同;控盘能力强调全生命周期、全领域、全产品;运作机制包括PCT产品操盘小组、IPMS-MT操盘委员会和四马车。
- IPMS针对华为总结的多项业务痛点,根因是产品上市没有被当作系统工程。其解法是把产品上市拆成标准动作,再把人、资源、决策权装进流程,使每个阶段做什么、谁负责、做到什么标准全部模板化。
- 企业导入IPMS不能照搬华为,可借鉴流程设计逻辑、主流程GR点、关键环节升级汇报、例会制与过点评审;必须适配泳道原则和容器原则;导入宜先定初稿、选旗舰产品试点、迭代完善后固化推广。toB企业可考虑铁三角,小企业可由产品经理或销售经理兼任,并需进行上市3个月后与退市前1至3个月的复盘。
内容结构:
开篇:IPMS定义及其与IPD的关系
企业核心任务是研发与营销。IPD负责把产品做出来,IPMS负责把产品卖出去。IPMS即集成产品营销与销售,是让产品“上市即上量”的端到端经营流程,也是跨部门的流程体系,可认为是“销售人员视角的IPD”。IPD与IPMS通过GR点实现互锁:开发未到阶段,上市动作不提前铺开;上市准备未到位,开发也不盲目前冲。
从GTM到IPMS:6年磨一套流程
IPMS并非凭空设计,前身是GTM。GTM最早诞生于诺基亚,华为2011年转型零售后引入。GTM像一根线,把销售、营销、品牌、客服、售后、培训、项目等组织串在一起,但很快出现部门墙和对个人依赖过强的问题。华为通过6年迭代,每打一仗总结一次,从P1不成功到P6首战告捷,直到2016年将GTM经理的项目管理职能流程化、体系化,正式推出IPMS。
怎么运作:整合、控盘、机制
整合思维:从单兵作战到集团军作战
产品上市不是某一个部门的KPI。整合包括四个维度:总部和区域协同、职能部门与作战部门协同、前方销售与后方生产供应协同、品牌方与渠道商及外部机构整合资源。
控盘能力:三个全覆盖
全生命周期,从产品立项、上市到退市;全领域,覆盖线上电商、线下门店、零售阵地;全产品,新品带老品,老品退市时托一下新品,为新品创造势能。
运作机制:PCT、委员会、四马车
机制分为三层。最底层是PCT产品操盘小组,由渠道、品牌、产品工艺等领域专家组成,每周开例会;中间层是IPMS-MT操盘委员会,由各部门领导组成,核心价值是解决小部门利益问题;支撑层是四马车,即零售部、营销部、MO营销运作、产品线。
解决了什么:从9大痛点到必然热销
原文称华为总结过9大业务痛点,列举包括:一流材料、二流产品、三流价格;研发营销各自为政;销售供求缺乏有效预测,采购备货难;SKU多但无记忆点;新品研发出来错过旺季;宣传花费大但销量不涨;价格一降再降等。根因是产品上市未被当作系统工程。IPMS的解法是先把产品上市拆成标准动作,再把人、资源、决策权装进流程,使阶段任务、负责人和标准模板化。
怎么开始?与复盘
企业做IPMS最容易犯的错误是照搬华为。可直接借鉴四件事:流程设计逻辑、主流程GR点设置、关键节点升级汇报、例会制与过点评审。必须自己适配两件事:泳道原则,即职能部门可增减;容器原则,即阶段Checklist可增减。导入节奏上,先定流程初稿,再选一个旗舰产品试点,迭代完善后固化并向全公司推广。toB企业也需要GTM策略,一般不适合配专职GTM岗位,铁三角更成熟适配;小企业可由产品经理或销售经理兼任,但必须有人负责。复盘方面,华为做两次:手机上市3个月后一次,正式退市前1至3个月再一次,做到过程可视化、结果可回溯,把能力建在组织和流程上。
结尾:IPMS本质
IPMS本质是一套让普通人也能做出高质量决策的系统。产品上市不是赌博,可以继续靠刷脸,也可以把刷脸动作写下来、流程化、可复制;前者赌运气,后者建能力。
文章总结:
全文整体肯定IPMS作为产品上市操盘系统的价值,并建议企业不要照搬华为,而应结合自身业务进行适配、试点、迭代、复盘后固化,以流程化、可复制的系统建设组织能力。
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