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【直播实录】在职场危机到来之前,如何转型做产品经理?

43 2024-01-27

长文多图,读完预计需要15分钟。


Hi,大家好! 我是张在旺。

我在IT行业做了17年,历经多次职场转型,做过软件工程师、项目管理、产品管理,创业者。

近几年,我通过线下工作坊培训了大量产品经理,有一次我在成都机场的洗手间里,居然有人向我打招呼,说他是我的学员,上过我的课,让我瞬间有种桃李满天下的感觉。

我帮助大量程序员、项目经理转型成为产品经理。

这次跟大家分享如何转型做产品经理。

开始之前,先请大家思考3个问题,看看你是不是拥有产品经理的思维模式。

第一个问题:如何让黑猩猩飞起来?

第二个问题:这个求职信的附件“简历.docx”,命名有什么问题?你会如何改进?

第3个问题:由你来改进手机拍照模块,可以是软件或硬件,你会在哪些方面做改进?

大家先带着这3个问题思考,后面我们会揭晓答案。

最近我的朋友圈被“34岁+员工被清退”之类的文章刷屏,相信大家也看过这类文章,引发了“中年危机”、“职场焦虑”的新一轮热议。

其实这背后反映了IT界中很缺乏安全感的一种心态。

这个世界离了谁地球都照样转。

在快速变化的IT界,谁也不敢说自己的位置是“安全”、“稳定”的,

每个人都可能被替代,当我们随时都为被替代做好准备的时候,我们才会越变越好!


我们要在职场危机到来之前做好准备!


当我们选择一个职业方向时,可以综合考虑这几个方面:你能做的,你想做的,有钱途的。(选产品方向时也一样)

那产品经理有没有钱途呢?

这是一家房地产公司,派人拿着铁锹去互联网公司门口挖人,开出百万的年薪+股权。

这个也许带着炒作的成分,但从侧面也反映出,这几年产品经理随着需求的增加,薪资水平也水涨船高。

这是招聘网站拉勾网发布的一组数据,可以看出产品经理这个岗位近几年炙手可热,平均薪酬水平已经超越技术、设计、运营等岗位

所以很多人选择转型去做产品经理。

那什么是产品经理?

产品经理到底是做什么的?

做产品经理需要具备哪些知识技能?

产品经理的思维模式是怎样的?

如何转型做产品经理?

接下来一一为您解答。

什么是产品经理?为什么需要产品经理这个岗位呢?

我们从一个创业公司说起。

比如,你觉得每天洗澡要花半小时以上,冬天洗澡还挺冷,体验不好。要是有个可以自动洗澡的机器就好了,人一躺进去,语音选择洗澡的模式(快洗,慢洗,spa,烘干,按摩...),全程不用动手,自动给你洗白白、烘干。

哇,你觉得自己的想法太酷了,改变世界的机会到了!于是,你赶紧把你的想法写下来,并做了个原型。

你向家庭用户展示原型,并根据他们的反馈不停地完善原型,直到你感觉差不多了,你找了一个技术合伙人,注册了一家公司,凭着产品原型与PPT,你拿到了天使投资,组建了一个团队,打造出第一代产品,并开始销售。

请问:到目前为止,谁是这个自动洗澡机产品的产品经理?

毫无疑问,你,这家创业公司的老板,就是这个自动洗澡机的产品经理。

第一代产品上市后,销售并不理想,围观的人多,下单的人少,你做了深入的调查,发现大多数用户觉得价格太贵了,与其花几万块钱买这样的一个机器,不如自己洗澡。看来,洗澡这事对他们来说,不是一个痛点,是个伪需求。


于是,你决定调整产品方向,做一个针对养老院、医院的改良版产品,终于打开了市场,销量大增,并连续保持几个月的高增长,于是,那拿着这些漂亮的数据去见投资人,想融资加大推广力度,快速占领市场。


拿到第二轮投资后,你扩大了团队,并计划推出第二代产品。同时,你也打算推出新产品,做一个给宠物用的自动洗澡机。

随着团队人员变多,事情也越来越多,各种会议、邮件、见投资人,整体疲于奔命,花在产品上的时间越来越少,第二代产品与宠物洗澡机也迟迟不能推出。 你意识到,你管不过来了,不能像以前那样亲力亲为,你需要一个人替你把产品给负责起来,这个人,就是产品经理。

产品经理这个岗位有很多定义,有人说产品经理相当于产品的妈妈,有人说产品经理就是打杂的,也有人说产品经理是CEO的“学前班”。

从老板的角度看,产品经理就是对产品成败负责的人。


我在给中国电信的产品经理做培训时,他们内部就把产品经理叫Mini CEO

江湖俗称“产品汪”、”产品狗“,有点不好听,但我们换一个角度来理解就比较容易接受了,产品经理就像小狗狗一样,用敏锐的嗅觉去找风口,然后果断撒泡尿占地盘。

这些人才是真正意义上的产品经理,他们也喜欢自称产品经理。

而现实中的产品经理,往往不是“经理”——大多数的产品经理是有责任、没权力。

一方面要为产品的成败负责,另一方面没有实际的行政权力,没办法决定团队成员的工资、升迁,甚至连福利都决定不了。

产品经理大多是从其他岗位转过来的,上图绿色的虚线是转型线,我培养的产品经理,大多数原来是做开发、需求工程师、项目经理。

从上图可以看出,产品经理处于团队核心枢纽的位置,要跟很多角色打交道,沟通、协调与驱动在产品经理的工作中占了很大一部分比重。

上图是产品经理的成长阶梯。

产品经理分为很多种,名片上的title可能都是产品经理,但实际上做的工作任务却差别很大。

产品助理与产品专员主要协助产品经理,做细化需求、画原型、做竞品分析之类的工作。

产品经理能够独立负责一个产品,具备全局观、商业视角。

高级产品经理负责一个大产品或相关联的几个产品,比如:滴滴专车、顺风车、代驾等产品属于同一个产品线。高级产品经理需要具备指导他人的能力。

产品总监负责制定产品战略、管理产品团队、招人、培养人、协调资源等。

产品副总、CEO也许会自称产品经理,但他们往往不做具体的产品工作,只是分管产品。

可以看出,能力越大、级别越高、责任也越大。

一般来说,是一级一级地往上爬,当然你如果去创业,可以直接跳到最高一级:产品副总或CEO。

接下来我们一起看看产品经理到底是做什么的。


产品经理的职责可以用两个字来概括:定和盯。


定:就是定方向、定策略,确定做什么。

具体来说有市场调研、竞品分析、用户研究、需求分析、产品的商业模式设计、功能规划、产品设计等工作。

盯:就是盯着团队把成果做出来,保持在正确的方向上,促进产品从无到有,从小到大。

具体来说包括盯着开发团队、运营团队,关注数据分析,收集市场反馈...

并不是说上面列的这些事情,产品经理全部都要做,不同的公司根据业务情况、团队情况,对产品经理的职责要求是不同的。

我们先来看看腾讯发布的一个产品经理岗位例子。

这个岗位职责包括:调研用户需求、用户研究、制定产品目标和长期规划,这属于”定“。

还包括:推动项目落地执行,跟踪运营情况,量化指标,推动产品优化与改进,这属于”盯“。

我们再看一下滴滴打车招聘的3个产品经理岗位。

WebApp产品经理要负责原型设计、需求文档撰写,这是”定“。

还要负责产品的迭代和持续优化,需求沟通,配合产品上线。这属于”盯“。

移动端产品经理要负责产品规划、产品设计,原型设计、需求文档编写,这属于”定“。

还要负责需求沟通、配合产品上线与测试,并对产品进行持续优化改进,这属于”盯“。

运营产品经理负责产品的运营,关注拉新、促活、留存等指标,也要与开发、设计沟通,配合上线与测试。

我们看到,运营产品经理做的事情,偏向”盯“。”定“比较少。

同一个公司对不同产品经理的岗位职责要求是不同的。

不同公司、不同行业对产品经理的岗位职责要求更是有差异性,但基本上都可以用”定“、”盯“两个字来概括。

那产品经理要做好”定“和”盯“,需要具备哪些技能?

这是腾讯的产品经理能力素质模型,分为通用能力、专业知识、专业技能、组织影响力几大部分。

专业技能分为:产品规划、产品设计、市场分析、用户研究等技能。

这是腾讯对初级产品经理的能力要求:

这是腾讯对中高级产品经理的能力要求:

这是腾讯对产品总监的能力要求:

产品经理的能力要求比较广泛,不像程序员,掌握一项专业技能就可以上岗。

产品经理的能力分为两种,硬技能、软技能

硬技能包括各种专业技能,比如:产品设计能力、市场分析、用户研究、竞品分析、数据分析...

软技能包括学习能力、沟通、创新、领导力...

产品经理是个T型人才,在横向方面要懂很多,是个通才。

同时,在纵向有个核心技能,这个技能特别突出,构成他的核心竞争力。

比如,技术出身的产品经理,他的技术背景就是他的核心竞争力。

所以,转型去做产品经理后,并不意味着以前的技能、以前的积累都要放弃,都没价值了,相反,你以前积累的技能与经验会给你未来的工作带来很大的帮助。

产品经理要不要懂技术?这是经常被问到的问题。

我的建议是最好要懂点技术。

产品经理懂技术有3个好处:

1.了解技术的可能性

做一个产品离不开用户、技术、商业目标,懂技术可以让你知道新技术的可能性,当你看到一个新技术出现时,会比较敏感,会思考这新技术是不是能够应用在你的产品上,能给你的产品带来哪些新的机会。比如,你做在线教育,看到VR、AR技术,你去思考VR如何应用在产品上。

2.了解在技术方面的可行性

产品经理很经常被程序猿鄙视,原因之一是产品经理有时提出的一些创意,在程序猿看来是天马行空,没法实现。

如果你懂技术,这种情况就会大大减少。

3.有助于跟开发团队沟通

产品经理会经常跟程序猿打交道,懂技术的话,跟他们就有很多共同语言,更容易沟通,起码不会被他们”忽悠“,比如:有的程序猿不想做,会找个借口说”这个功能实现不了“、”做这个功能起码要2个月“,如果他们知道你懂技术的话,就不敢忽悠你了。

当然,如果你的技术比他强,那更容易赢得他们的尊重。

马化腾在腾讯内部的一次讲座上说:”产品和服务是需要大量技术背景的,我们希望的产品经理是非常资深的,做过开发的技术研发人员晋升而来。

业界很多大佬都是技术出身,比如:马化腾、张小龙、雷军、周鸿祎...

所以,产品中应用到的技术要去了解下,常用的技术术语要有意识地去学习。

刚才在产品经理的现状中说过,产品经理title上虽然有”经理“这两个字,但实际上有责任、没权力。 那么,产品经理在跟别人沟通的时候,就要摆在心态,不要把自己当”经理“,用行政命令的方式去安排工作。

同时,产品经理要有主人翁心态,有责任感。我跟很多老板聊过他们对产品经理的期望,他们的说法有个共同点,就是他们希望产品经理能够”Make things happen“,也就是把事情搞定! 而不是经常向老板抱怨资源不足、时间紧、开发人员不配合等困难。

在老板眼里,如果事情毫无难度,很容易就可以搞定,那老板找个实习生就可以搞定,可能就不需要你了。

有一种说法叫“人人都是产品经理”,我的观点是,并不是说人人都适合当产品经理,也不是人人都可以做产品经理,前面我们说过产品经理的技能要求,是有门槛的。

在我看来,产品经理不是一个职位,是一种对产品的责任感,一种做事情的思维模式。


不是人人都可以做产品经理,但是,人人都可以拥有产品经理的思维模式。我把这种思维模式叫产品思维。

做专业技术出身的人,往往会养成一种思维习惯,看问题的角度也会形成惯性,我们把这种思维习惯叫做工程师思维。

产品思维是产品经理应该具备的思维模式。

从专业技术岗位转去做产品经理,首先要把思维模式转变到产品思维,然后才是专业技能的提升。

工程师思维与产品思维有什么差别?

先思考一个问题:由你来改进相机,你会在哪些方面做改进?

---- 等等,先思考60秒----

对照下图,你的思考重点偏向于哪种?

不同的思维方式,会带来不同的关注点,工程师思维会侧重于在相机的功能、技术、硬件配置上进行改进。

而产品思维更侧重于从用户角度、从用户的使用场景出发,在用户体验方面进行改进。

工程师思维关注技术、功能、细节、解决方案等方面。

而产品思维关注用户、痛点、价值、体验、商业模式等方面。

接下来,我挑2个差别跟大家解说一下:

第一个差别:技术至上 vs 用户价值


工程师思维关注技术至上,技术水平代表他的实力,只要有可能,他倾向于在产品中使用先进、流行的技术,因为掌握先进主流的技术可以提高他的身价。

产品思维关注的是,这技术能给用户带来什么价值?有什么商业价值?

举个例子。你猜得出这3个人的年龄吗?

你接到一个任务,要写一个算法测出照片中人的年龄,你会不会想去写个极度精确的算法,来体现你的技术实力?

有个曾经很流行的网站:http://how-old.net/   是微软公司开发的一款软件,只要你上传一张自己的照片,就可以测出你的年龄,比如:用上述照片测出的年龄:

这个软件在朋友圈爆红,很多女生测出年龄后在朋友圈很开心地晒出自己的年龄。年龄是女生的秘密,为什么女生乐于去晒自己的年龄呢? 比如下面这个女生:

如果按照工程师思维来写这个算法,技术至上,要追求算法的精确度,这样才能体现出他的技术水平。

但是,如果这个算法很精确,这个软件还能在朋友圈流行起来吗?

第二个差别:功能 vs 体验

工程师思维关注功能,在很多工程师眼中,产品就是一些功能的集合,甚至认为产品的功能越多,客户会越喜欢。

而产品思维关注体验,这功能使用场景是怎样的?能满足用户哪些情感诉求?

手表最重要的功能是什么?

很多人说是看时间。

瑞士钟表业教父,宇舶表董事局主席Jean-Claude Biver曾说过:

“看时间是手表最不重要的功能。”


那为什么用户愿意花10几万买个手表? 背后的心理诉求是什么? 这是产品思维关注的问题。

在功能越来越同质化的年代,消费者选择产品的倾向已经从功能过渡到体验,回到我们自己身上,我们买车、买手机,有多少是根据功能层面来做选择的?

除了上面2点差别,还有其他一些差别,我整理了一个表格,给大家对照参考下。

我们每个人都可以拥有产品思维,那如何在工作与生活中应用产品思维呢?

你的每一个工作成果都是产品,比如:需求文档、竞品分析报告、组织一次会议、工作汇报......

我们可以把工作当中的任何一个输出成果当做产品,用产品思维来完成这个成果。

比如,你接到一个千人大会的演讲邀请,要准备一份演讲PPT。

把这份PPT当做产品,按照产品思维来准备这个PPT,你要思考:

我为什么要做这个演讲?希望得到什么?

用户是谁? 听众人数,听众成分,来自哪些公司?岗位?有外国人吗?

干系人有哪些?他们的期待是?

使用场景: 在千人大会场使用,还是分会场(场地较小)? 现场灯光效果?是投影还是大屏LED?

用户的关注点:这次大会的主题是什么?其他嘉宾的主题? 大会组委会的期待是什么?

如何让这个PPT有更好的体验?

PPT也是一个产品,按照产品思维来准备,会有不一样的思路!

再举一个例子:腾讯HR怎样用产品思维做人力资源。

腾讯HR对运行了10多年的绩效体系做改革,推出新版的绩效改革方案,我们都知道,绩效改革肯定会牵涉到很多人的利益,而且旧的绩效体系已经运行了10多年,如何能够顺利推广新的绩效改革方案呢?

腾讯HR就思考能不能像做产品一样,先逐步测试,磨合之后再把实践中发现的问题逐步解决。

新的绩效改革方案在一年半时间里,一共做了三轮迭代:

第一轮,先在300人规模的HR团队试点,收到很多吐槽,根据吐槽点又对方案做了修改;

第二轮,寻找3000人规模的典型业务部门进行试水,又发现了很多问题,比如业务部门对HR术语不理解,也会有一些新的矛盾等等。基于这些反馈,又对方案做了一轮优化;

第三轮就是全公司推广。经过前面两轮试点,在全公司推广时,虽然还会听到一些不同声音,但已经大大降低了员工对新体系的不适应或排斥心理。

腾讯HR应用的产品思维是互联网产品中常用的灰度发布方法,小步快跑,逐步迭代,既能响应业务需求又能不断纠错、完善方案。

产品思维更进一步的应用,就是可以把你自己当做产品来运营

因为你自己也是产品! 你就是自己的产品经理,你可以应用产品思维,把自己当做产品来运营,对自己的职业生涯做个规划。


请你思考下:你现在是V1.0版本, 三年后你希望变成怎样的V2.0?  如何把自己升级到V2.0?


我在上海一家公司做内训课时,有个负责后勤服务的助教给我留下深刻印象。

她学得特别认真、积极参与互动、认真做笔记,课后还写了一篇文章分享到公司的公众号上,她用自己的语言描述了她的学习心得,从文章看,她真的是get到了课程的精髓,我想,她的收获也许比其他正式参训的产品经理们还要多。 我相信,三年后的她,会让人刮目相看。

如果你希望三年后成为一个优秀的产品经理,那怎么转型呢?

要转型产品经理,张在旺老师给出三点建议:转思维、练技能、攒经验

其中转思维最重要,我们的思维模式会很大程度影响到我们的行为方式。

上面我们提到工程师思维与产品思维的差别,下面我们来体验一下。

开始的时候,给大家出了一个谜语,如何让黑猩猩飞起来?

你想出了哪些答案?

我做过很多次现场测试,很多人的第一反应,想到的是各种解决方案,比如,”让大猩猩坐上热气球“、”让大猩猩坐在老鹰上“、”给大猩猩安上翅膀“。。。

这背后体现了一种思维模式,就是你拿到一个需求,接到一个任务,你的第一反应是什么?


很多人首先想到的是”How“。这是执行者的思维模式。

而产品经理要负责”定“,要定方向、定策略,要挖掘需求背后的本质,所以首先要问”Why?“——为什么要让大猩猩飞起来?目的是什么?要解决什么问题?

以后你拿到一个需求,接到一个任务,要先问Why,不要急着动手去做。

这是开始的时候提的另一个思考题:这是一封常见的求职信,我们看看附件的简历名称,你觉得这样命名有什么问题吗?

从求职者的角度看,没问题,这种命名可以跟他电脑里面的其他文件区分开来。

但是,我们从HR的角度看,他们每天收到海量的简历,这简历他保存到电脑后,就变成了简历1、简历2、简历3,他如何快速找到你的简历?

做产品经理后,要从关注技术,转到关注用户,站在用户的角度去思考,这样你做出的产品用户才会接受。


转思维方面重点跟大家分享了”从问How到问Why“、”从关注技术到关注用户“,我的课程还提供了辅助工具,帮助大家避免思维上的盲区,这次时间有限,以后有机会再跟大家分享。

刚才说了,产品经理是个T型人才,做产品经理需要具备很多技能,你要转型做产品经理,就要有意识地修炼各项核心技能。

学习一项技能最有用的方式,就是实践,不断练习,在炮火中成长,不断突破自己的舒适区,愿意接受一些新任务、新挑战。

还有,就是多做竞品分析,向竞争对手学习,向优秀的产品学习。

另一个方式就是参加系统培训,可以节省自己摸索的时间,让你少走一些弯路。

这些是我的线下课程,帮助产品经理快速提升各项核心技能,包括商业模式分析、用户体验、产品设计、竞品分析等技能。

这些课程都是成体系的、系统的方法论,包含了做产品的实用工具箱、还有大量的案例、互动、实战练习,带给学员更好的学习体验。

课程给不同层次的学员提供不一样的价值:

对新手而言,课程可以帮助你快速上手、少走弯路,比自己摸索积累、看书看文章成长得更快。

课程相当于给你一个菜谱,让你可以照着菜谱快速下厨。

对于有一定经验的产品经理来说,课程可以帮助您查缺补漏,完善自己的知识体系。

对于高级产品经理、部门经理、产品总监来说,您工作中的其中一个职责是带队伍、培养人,要负责团队的知识传承,这些课程帮您形成自己的方法论,可以强化您的领导力。

这几年我通过线下工作坊培训了一千多名产品经理,帮助大量程序员、项目经理转型成为产品经理。

有兴趣参加线下工作坊的同学可以跟主办方联系,希望下次我们可以面对面交流哈!

现在招聘产品经理的岗位,都要求有产品经验,但是转型前没做过产品,怎么会有产品经验呢?

经验是靠攒出来的。

1.轮岗

我有一批学员是中国电信的产品经理,他们入司后的前几个月都在轮岗,体验各种岗位,这样对业务有个整体的理解,对其他岗位的工作也有了体会。

如果有轮岗机会,一定要去争取,多体验一下上下游的工作、包括需求、运营、客服等工作。

2.用产品思维做事。

多做一些事情,是为了让自己变得更好。

有的机会时可以自己主动去争取的,比如,帮客服人员接听电话、整理用户的反馈意见。

如果你是做开发的,多琢磨下需求文档是怎么写的;很多开发人员会抱怨产品经理写的需求文档不够细,那你能不能主动去把细节搞清楚,然后把需求文档细化下?这样你就有了写需求文档的经验了。

我有个学员,他们公司的运营团队经常在周末做推广活动,他就主动去现场帮忙,跟运营团队学到很多做运营活动的套路。

3.总结、分享、行动

学习的时候,还要经常总结、复盘,沉淀多了就会形成自己的知识体系,并通过分享,促进自己的学习。 这部分不展开讲了,有兴趣的同学可以看下我的公众号文章《如何有效学习》

今天跟大家分享的内容希望能够帮助你了解产品经理这个岗位,不管你要不要转型去做产品经理,多学习、多准备总是有利的。


机会只给有准备的人

最后,向大家推荐几本书:

《一个APP的诞生》这本书比较浅,但是对整个产品从无到有的各个环节都有介绍,你可以了解下其他岗位比如设计、开发、运营都是怎么做的。

《精益创业实战》可以帮助你对产品有个全面的认识,树立全局观。

《启示录》在你有产品经验后再看,感触会更深。

《增长黑客》是关于产品运营的一些具体套路。

这么长你也看完啦?我看你骨骼清奇,聪颖好学,一定是个做产品经理的奇才,来,来,加我微信公众号,送一本《九阴真经》给你!


你的朋友也许正想着如何转产品经理,你不转给他看看么?

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDI4NzIwMg==&mid=2457449538&idx=1&sn=5f5fde21b1cd41105110d461fedcd64f&chksm=8ca32bcfbbd4a2d9cf6c6140f071b12fecc8371590102e91ec57772b803e43a9ccc957ac2886#rd