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产品经理的日常工作:从业务到技术,你需要知道的一切

530 2023-07-20

你是否有过这样的想法:我想成为一个产品经理,但是我不知道产品经理都做些什么,也不知道我是否有能力做好这个职业。如果你有这样的疑问,那么这篇文章就是为你准备的。在这里,我将向你介绍产品经理的日常工作内容,以及你需要具备哪些技能和素质,帮助你更好地了解和入门这个职业。

什么是产品经理?

首先,我们要明确一下什么是产品经理。产品经理(Product Manager)是指负责一个或多个产品的规划、设计、开发、测试、发布、运营和优化的人员。他们需要根据市场需求和用户反馈,制定产品目标和策略,协调各个部门和团队的资源和工作,保证产品的质量和效果,实现产品的价值和目标。例如,微信这款APP就是由产品经理牵头规划和管理的,他们通过不断地收集需求、分析数据、设计功能、测试优化等,让微信成为了一个拥有超过10亿用户的社交平台。

作为产品经理,你需要具备哪些能力呢?根据不同的行业和领域,产品经理的能力要求可能有所不同,但总体来说,可以分为以下几类:

  • 市场分析能力:你需要能够熟悉市场环境和竞争态势,了解用户需求和痛点,发现产品改进或创新的机会。例如,你需要通过调研、访谈、问卷等方式收集用户的意见和建议,通过数据分析工具(如Google Analytics)分析用户的行为和偏好,通过竞品分析工具(如App

  •     Annie)了解竞争对手的优势和劣势。

  • 产品设计能力:你需要能够根据市场分析的结果,制定产品目标和策略,并将其转化为具体的功能需求和设计方案。你还需要能够用合适的工具(如Axure)制作原型图或界面图,并与UI设计师、开发工程师等进行沟通和协作。例如,你需要根据用户需求文档(PRD)来设计产品的功能模块和交互流程,并用原型图来展示产品的界面布局和操作逻辑。

  • 项目管理能力:你需要能够按照产品计划,组织并监督产品开发过程中的各个环节,包括需求分析、设计评审、开发测试、上线发布等,并及时处理可能出现的风险和问题。例如,你需要用项目管理工具(如Jira)来安排产品开发的时间节点和任务分配,并定期跟进项目进度和质量,并及时调整优先级和资源。

  • 产品运营能力:你需要能够在产品上线后,持续关注产品的运行状况和用户反馈,并根据数据分析结果,进行产品优化或迭代。你还需要能够与市场部门、销售部门等进行合作,制定并执行产品推广和营销策略。例如,你需要通过数据分析工具(如GrowingIO)来监测产品的关键指标(如活跃用户数、留存率、转化率等),并根据数据变化来提出改进建议或新功能需求,并与相关部门沟通并实施。

作为一个优秀的产品经理,你还需要不断地学习和提升自己的专业知识和技能,包括产品理论、市场分析、用户研究、交互设计、项目管理、数据分析等方面。你还需要关注行业动态和产品趋势,了解最新的技术和商业模式,不断地创新和突破,让自己的产品更具竞争力和价值。

 

产品经理的日常工作

那么,产品经理的日常工作都包括哪些内容呢?根据不同的公司和业务,产品经理的工作内容可能会有所差异,但是大致可以分为以下几个方面:

熟悉了解业务

作为一个产品经理,你需要对自己负责的业务有一个全面和深入的了解。这包括:

·业务背景:你需要知道自己所在的行业或领域的发展历史、现状、趋势和竞争格局,以及自己所在的公司或部门的定位、目标和优势。例如,如果你负责的是在线教育产品,你就需要了解在线教育行业的发展阶段、市场规模、用户需求、竞争对手、政策法规等,以及你所在公司或部门的愿景、使命、核心价值 proposition、竞争力等。

·业务模式:你需要知道自己负责的产品是如何创造价值和收入的,以及自己所面对的用户群体、客户群体和合作伙伴是谁,他们有什么需求和痛点。例如,如果你负责的是在线教育产品,你就需要了解你的产品是通过什么方式来收费的,如按课时收费、按课程收费、按会员收费等,以及你的产品是为哪些类型的用户提供服务的,如学生、家长、老师等,他们有什么学习目标、困难、期待等。

·业务流程:你需要知道自己负责的产品是如何运作和交付的,以及自己所涉及的各个环节和角色是什么,他们之间有什么关系和依赖。例如,如果你负责的是在线教育产品,你就需要了解你的产品是如何从内容制作、内容分发、内容消费到内容评价等各个阶段进行流转和管理的,以及你需要与哪些部门或团队进行协作和沟通,如内容团队、运营团队、技术团队等。

熟悉了解业务可以帮助你更好地把握产品方向和重点,以及更有效地沟通和协调各方利益相关者。

 

业务规划

在了解了业务之后,你需要根据公司或部门的战略目标,制定自己负责的业务规划。这包括:

  • 业务目标:你需要明确自己负责的业务在一定时间内要达到什么样的结果和水平,以及如何衡量和评估。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要设定你的产品在未来一年内要达到多少用户量、多少收入、多少满意度等指标,并且制定相应的数据监测和分析方法。

  • 业务策略:你需要确定自己负责的业务要采取什么样的方法和手段,以及如何分配和利用资源和能力。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要制定你的产品的市场定位、目标用户、竞争优势、核心功能、营销渠道等,并且根据公司或部门的预算、人力、技术等资源进行合理分配和利用。

  • 业务计划:你需要制定自己负责的业务的具体实施步骤和时间表,以及如何监控和调整。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要制定你的产品的研发计划、上线计划、运营计划等,并且根据实际情况进行跟进和优化。

业务规划可以帮助你更清晰地把控业务进展和风险,以及更有效地推动业务执行和落地。

 

产品规划

在制定了业务规划之后,你需要根据业务目标和策略,制定自己负责的产品规划。这包括:

  • 产品目标:你需要明确自己负责的产品要解决什么问题,满足什么需求,创造什么价值,以及如何衡量和评估。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要设定你的产品要提高用户的学习效果和体验,增加用户的忠诚度和口碑,以及如何通过数据分析和用户反馈来评估产品的效果和改进点。

  • 产品策略:你需要确定自己负责的产品要采取什么样的设计原则和方法论,以及如何分配和利用技术和人力资源。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要制定你的产品要遵循教育心理学和认知科学的理论,采用敏捷开发和用户驱动的方法,以及如何根据公司或部门的技术能力和人员配置来安排产品研发和运营。

  • 产品路线图:你需要制定自己负责的产品的功能模块和迭代计划,以及如何优先级排序和取舍。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要制定你的产品要实现哪些核心功能,如课程内容、互动方式、评估机制等,并且根据用户需求、市场竞争、技术难度等因素来确定功能的优先级和上线时间。

产品规划可以帮助你更清晰地定义产品范围和边界,以及更有效地协调产品团队和研发团队。

 

用户研究

在制定了产品规划之后,你需要根据用户需求和反馈,进行用户研究。这包括:

  • 用户调研:你需要通过各种方式(如问卷、访谈、观察、数据分析等)收集用户的基本信息、使用场景、使用行为、使用感受等,以了解用户的特征、需求、痛点、期望等。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过问卷调查了解用户的学习目标、习惯、偏好等,通过访谈深入探索用户的学习动机、困难、体验等,通过观察和数据分析了解用户的实际使用情况和效果等。

  • 用户分析:你需要通过各种工具(如画像、画布、地图、故事等)整理和分析用户调研的结果,以发现用户的问题、机会、洞察等。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过画像描述用户的基本属性和特征,通过画布梳理用户的需求和价值主张,通过地图展示用户的学习过程和关键点,通过故事呈现用户的情感变化和体验优化等。

  • 用户测试:你需要通过各种形式(如原型、样机、试用等)验证用户对产品的理解、接受度、满意度等,以收集用户的反馈、建议、评价等。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过原型测试验证用户对产品功能和界面的认知和评价,通过样机测试验证用户对产品性能和稳定性的感知和反馈,通过试用测试验证用户对产品效果和价值的体验和认可等。

用户研究可以帮助你更深入地了解用户,以及更准确地设计产品。

 

数据分析

在进行了用户研究之后,你需要进行数据分析,优化产品。这包括:

  • 数据收集:你需要通过各种渠道(如埋点、日志、监控等)收集产品的运行数据,如访问量、活跃度、转化率、留存率等。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过埋点工具记录用户的点击、浏览、注册、购买等行为数据,通过日志工具记录用户的操作流程和错误信息,通过监控工具记录用户的设备类型和网络状况等。

  • 数据分析:你需要通过各种方法(如统计、可视化、挖掘等)分析数据的规律、趋势、异常等,以发现数据的问题、机会、洞察等。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过统计方法计算用户的活跃率、留存率、付费率等指标,通过可视化方法绘制用户的漏斗图、同期群图、聚类图等图表,通过挖掘方法发现用户的偏好、习惯、需求等特征。

  • 数据驱动:你需要根据数据分析的结果,制定数据目标和策略,以及调整产品功能和优化产品体验。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要根据数据分析发现用户在哪些环节存在流失或滞留的问题,制定相应的改进目标和方案,如增加引导、激励、推荐等功能,并通过AB测试验证效果和收益。

数据分析可以帮助你更客观地评估产品效果,以及更科学地改进产品。

 

需求分析

在优化了产品之后,你需要根据用户需求和反馈,进行需求分析。这包括:

  • 需求收集:你需要通过各种途径(如市场调研、竞品分析、用户反馈等)收集用户或客户对产品的新需求或改进需求。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过市场调研了解行业的发展趋势和用户的教育需求,通过竞品分析了解同类产品的优势和劣势,通过用户反馈了解用户对产品的满意度和改进建议等。

  • 需求分析:你需要通过各种方法(如五力模型、SWOT分析、KANO模型等)分析需求的可行性、必要性、优先级、价值和风险,以确定需求是否符合业务目标和用户需求,以及是否值得做。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过五力模型分析行业的竞争态势和市场机会,通过SWOT分析分析产品的优势、劣势、机会和威胁,通过KANO模型分析需求的类型和重要性等。

  • 需求设计:你需要通过各种工具(如原型、流程图、用例图、用户故事等)设计需求的功能和交互,以表达需求的逻辑和细节,以及如何实现需求。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过原型工具设计产品的界面和布局,通过流程图工具设计产品的业务流程和操作步骤,通过用例图工具设计产品的功能结构和角色关系,通过用户故事工具设计产品的使用场景和价值主张等。

  • 需求文档:你需要通过各种形式(如PRD、MRD、BRD等)撰写需求的文档,以记录需求的背景、目标、范围、规则、标准等,以及如何验证和评估需求。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过PRD(产品需求文档)记录产品的功能需求和交互需求,通过MRD(市场需求文档)记录产品的市场定位和竞争策略,通过BRD(业务需求文档)记录产品的业务目标和风险评估等。

需求分析可以帮助你更清楚地明确需求,以及更有效地传达需求。

 

产品设计

在完成了需求分析之后,你需要根据产品设计,实现产品。这包括:

  • 产品原型:你需要通过各种工具(如Axure、Sketch、Figma等)制作产品的原型,以展示产品的界面和交互,以及验证产品的可用性和易用性。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要通过Axure工具制作课程列表、课程详情、直播间等页面的原型,以展示课程的展示方式、购买流程、互动功能等。

  • 产品视觉:你需要与视觉设计师合作,制定产品的视觉风格和规范,以提升产品的美观度和一致性。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要与视觉设计师合作确定产品的色彩、字体、图标、按钮等元素的风格和规范,以保证产品的视觉效果和品牌形象。

  • 产品动效:你需要与动效设计师合作,制定产品的动效效果和规范,以增强产品的趣味性和反馈性。例如,如果你负责的是在线教育产品,你需要与动效设计师合作确定产品的页面切换、弹窗提示、礼物打赏等功能的动效效果和规范,以提升用户的参与度和满意度。 

产品设计可以帮助你更好地呈现产品,以及更好地吸引用户。

 

文档撰写

在完成了产品设计之后,你需要进行文档撰写,沟通产品。这包括:

  • 产品说明书:你需要撰写产品说明书(PRD),以详细描述产品的功能和交互,以及与其他系统或模块的接口和依赖,供研发团队参考和实现。例如,如果你负责的是在线旅游预订服务,你需要在PRD中说明产品的目标用户、用户场景、用户需求、功能列表、功能流程、功能细节、数据接口等内容。

  • 项目计划书:你需要撰写项目计划书(PP),以明确项目的目标、范围、进度、资源、风险等,供项目团队参考和执行。例如,如果你负责的是在线旅游预订服务,你需要在PP中说明项目的背景、目标、范围、里程碑、任务分解、人员分配、风险评估等内容。

  • 用户手册:你需要撰写用户手册(UM),以简要介绍产品的使用方法和注意事项,供用户参考和学习。例如,如果你负责的是在线旅游预订服务,你需要在UM中说明产品的主要功能、操作步骤、常见问题等内容。 

文档撰写可以帮助你更清晰地表达产品,以及更有效地协作团队。

 

沟通协作

在完成了文档撰写之后,你需要进行沟通协作,推进产品。这包括:

  • 需求评审:你需要与研发团队进行需求评审会议,以确认需求的可行性、合理性、完整性等,并解决疑问和问题。例如,你可以在会议上展示产品原型或流程图,让研发团队对产品有直观的认识,同时收集他们的反馈和建议,及时调整需求文档。

  • 项目启动:你需要与项目团队进行项目启动会议,以明确项目的目标、范围、进度、资源、风险等,并分配任务和责任。例如,你可以在会议上介绍项目的背景和意义,让项目团队对项目有共同的认知和期待,同时制定项目计划和里程碑,明确每个人的角色和职责。

  • 项目跟进:你需要与项目团队进行项目跟进会议,以监控项目的进展和质量,并及时调整计划和策略。例如,你可以在会议上汇报项目的当前状态和遇到的问题,让项目团队对项目有清晰的了解和掌控,同时协调各方资源和沟通,解决问题和风险。 

沟通协作可以帮助你更顺利地推进产品,以及更高效地解决问题。

 

项目管理

在完成了沟通协作之后,你需要进行项目管理,控制产品。这包括:

  • 项目监控:你需要通过各种工具(如TAPD、JIRA、Teambition等)监控项目的进展和质量,并及时发现和处理风险和问题。例如,你可以使用甘特图来规划和跟踪项目的时间线和依赖关系,使用看板来管理和分配任务的状态和优先级,使用报告来生成和分析项目的数据和指标。

  • 项目测试:你需要与测试团队进行项目测试,以验证产品的功能和性能,并及时修复和优化。例如,你可以制定测试计划和用例,指定测试范围和标准,与测试团队沟通并获取测试结果和反馈,根据测试结果进行缺陷管理和改进。

  • 项目发布:你需要与运维团队进行项目发布,以部署产品到正式环境,并及时通知和培训相关人员。例如,你可以制定发布计划和流程,指定发布时间和方式,与运维团队沟通并获取发布结果和反馈,根据发布结果进行版本管理和更新。 

项目管理可以帮助你更好地控制产品,以及更好地保证产品的质量和效果。

 

产品运营

在完成了项目管理之后,你需要进行产品运营,优化产品。这包括:

  • 产品推广:你需要与市场团队进行产品推广,以通过各种渠道(如广告、活动、社区等)宣传和推荐产品,并吸引和留住用户。例如,你可以在微信、微博等社交媒体上发布产品的优势和特色,让用户了解和关注产品,同时设置转发、评论、点赞等互动方式,增加用户的参与感和粘性。

  • 产品分析:你需要通过各种工具(如Google Analytics、友盟、GrowingIO等)分析产品的数据,如用户量、活跃度、转化率、留存率等,并发现数据的问题、机会、洞察等。例如,你可以通过数据看板实时监控产品的关键指标,发现数据异常或波动的原因,同时通过数据分析找出用户的偏好和行为模式,为产品改进提供依据。

  • 产品改进:你需要根据产品分析的结果,制定产品改进的目标和策略,并调整和优化产品的功能和体验。例如,你可以根据用户反馈和建议,修复产品的bug或缺陷,增加或删除一些功能模块,提升产品的易用性和美观性,同时通过A/B测试验证改进效果。 

产品运营可以帮助你更好地优化产品,以及更好地提升产品的价值和目标。

 

熟悉技术

作为一个产品经理,你还需要熟悉技术,以支持产品。这包括:

  • 技术了解:你需要了解自己负责的产品所涉及的技术领域和技术栈,如前端、后端、数据库、云计算等,并掌握基本的技术概念和术语。例如,你需要知道什么是HTML、CSS、JavaScript等前端技术,什么是Java、Python、PHP等后端语言,什么是MySQL、Oracle、MongoDB等数据库系统,什么是阿里云、腾讯云、AWS等云服务平台。

  • 技术沟通:你需要与技术团队进行有效的技术沟通,以理解技术方案和技术难点,并提出技术需求和技术建议。例如,你需要能够阅读和理解技术文档和接口文档,能够用专业的语言描述产品的功能和性能要求,能够参与技术方案的讨论和评估,能够给出合理的技术反馈和意见。

  • 技术学习:你需要不断地学习新的技术知识和技术趋势,以更新自己的技术视野和技术思维,并应用到自己的产品中。例如,你需要通过各种渠道(如书籍、网站、博客、论坛等)了解当前最新最热的技术话题和技术方向,如人工智能、区块链、物联网等,并思考如何将这些技术应用到自己的产品中,创造更多的价值和创新。 

熟悉技术可以帮助你更好地支持产品,以及更好地合作技术团队。

 

管理团队

作为一个产品经理,你还需要管理团队,以领导产品。这包括:

  • 团队建设:你需要建立一个高效的团队,包括招聘、培训、激励、评估等,并建立良好的团队文化和氛围。例如,你需要根据产品的目标和方向,选择合适的团队成员,提供必要的培训和指导,给予合理的薪酬和奖励,定期进行绩效考核和反馈,营造积极和谐的工作氛围。

  • 团队协调:你需要协调团队内部的分工和合作,以及团队与其他部门或团队的沟通和协作,并处理团队内外的冲突和问题。例如,你需要明确团队成员的职责和权限,建立有效的沟通渠道和机制,促进团队成员之间的信息共享和知识交流,及时解决团队内部的矛盾和分歧,与其他相关部门或团队保持良好的协作关系。

  • 团队发展:你需要关注团队成员的个人成长和职业规划,并提供相应的指导和支持,并培养团队成员的自主性和创造性。例如,你需要了解团队成员的个人兴趣、优势、需求等,为他们提供适合的学习资源和发展机会,鼓励他们尝试新的思路和方法,激发他们对产品的热情和创意。 

管理团队可以帮助你更好地领导产品,以及更好地发展自己。

 

总结

以上就是我对于产品经理的日常工作的科普介绍,希望对你有所帮助。当然,这只是一个大致的框架,每个公司和每个行业可能会有不同的侧重点和要求,你需要根据具体的情况进行调整和适应。如果你想要更深入地学习产品经理的知识和技能,我建议你参考一些专业的书籍或者课程,或者直接咨询一些有经验的产品经理。感谢你的阅读,祝你早日成为一个优秀的产品经理。

 

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3MTY0NTU1NQ==&mid=2247484478&idx=1&sn=5d4fd75cf5e838bd936623d90e8c3dbf&chksm=eb3fea22dc486334a3b37bae6ae86ed102a33fe2818414b38ad669a9d731df0a01b7b0b45bf8#rd

20年经验的前百度(P7)、苏宁(B9)、京东(P9)资深产品经理、产品总监 专注互联网产品15年 分享产品经理成长经验和教训 关注我,助您成为优秀产品人轻松拿高薪 全网同号

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