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面对面沟通与文档沟通

24 2024-10-02

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查看原文:面对面沟通与文档沟通
文章来源:
麦哲思科技任甲林
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在1994年的论文中,McCarthy J.和Monk, A.提出了一个研究结论,认为白板讨论是所有沟通方式中最高效的。这与敏捷方法中强调人和协同胜过过程与工具的理念相符,与传统的文档驱动方法相对。然而,这种差异导致了一些误解,比如认为敏捷方法中不需要编写文档。实际上,面对面沟通和文档记录两者都是重要的,并且在不同情况下应有不同的侧重。

无文档的沟通可能会变成传说,而没有面对面沟通的文档可能会导致误解。最佳实践是结合使用两者:通过面对面沟通达成共识,然后用文档来记录。这两者可以交替进行,先后顺序不固定。面对面沟通有助于验证理解的一致性,而文档则提供了单向的信息传递。在不同情况下,面对面沟通和文档的使用比例会有所不同。

在时间紧迫时,应多进行面对面沟通,少量使用文档,因为沟通效率更高。当时间充裕时,可以多进行沟通,同时也多产出文档。在需要规避法律风险的情况下,应更侧重于文档,以确保信息的准确性和可追溯性。通常,既少沟通又少使用文档的情况很少,这会增加误解的风险。

在某些情况下,可以先进行简单的面对面沟通,随后补充完善文档。此外,还可以通过逆向工程从代码生成文档,以节省编写时间。有时甚至可以用高质量的代码来替代详细设计文档。总之,面对面沟通和文档记录是相辅相成的,它们的重要性根据具体情况进行灵活调整。

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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席

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