跨国集团全球质量经理关注的事情之前言

文章主旨：

通过阐述QM、QA和QC的定义、区别与作用，分析工厂质量负责人的具体职责，探讨质量管理体系的关键要点。

关键要点：

• QM（质量管理）、QA（质量保证）、QC（质量控制）分别定义了质量管理的不同侧重点和工作内容。
• QM侧重制定质量方针、目标并实施相关过程；QA专注于体系的策划、实施和改进；QC注重产品质量的具体检验和把控。
• 工厂质量负责人需全面负责质量保证和质量控制，涵盖从体系策划到执行监督的多方面职责。
• 质量管理人员、质量保证人员和质量控制人员的视野和关注点各不相同，分别涉及绩效、过程和产品层面。
• 文件管理体现了质量管理、质量保证和质量控制工作的分工与协作，是质量体系的重要组成部分。

内容结构：

1. QM、QA和QC的定义：

   QM（质量管理）：关于质量的整体管理，包括制定质量方针和目标，并通过策划、保证、控制和改进实现目标。

   QA（质量保证）：质量管理的一部分，致力于通过体系建立和实施提供质量要求会得到满足的信任。

   QC（质量控制）：质量管理的一部分，专注于通过检验、报告和改进确保产品质量要求得到满足。

2. QM、QA和QC的区别：

   QM更关注质量管理全流程，QA侧重体系建立与信任保障，QC则专注具体产品质量的把控。

3. 工厂质量负责人职责：

   • 作为客户代表参与与产品质量和安全相关的活动，涵盖质量保证与控制。
   • 策划、建立、实施和改进质量体系与企业质量战略。
   • 监督质量工具、培训计划、验证程序以及变更控制等具体工作。
   • 管理QC实验室资源以确保产品质量符合标准。
   • 处理客户投诉、协调供应商行动计划，并通过KPI反映质量指标。

4. 文件管理与视野差异：

   质量管理人员关注绩效，具有全球视野；质量保证人员重视过程，具有全国性视野；质量控制人员专注产品，视野局限于企业内部。

文章总结：

本文通过详细分析质量管理领域的不同角色和职责，强调质量体系的分工与协作是确保企业产品质量的核心基础。

一文看懂华为研发的底层逻辑：数十亿学费总结出“追赶到引领”的研发实践

了解更多

管理体系之家

查看原文：跨国集团全球质量经理关注的事情之前言

文章来源：

管理体系之家

扫码关注公众号