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浅谈项目管理必备软技能系列(四)

225 2023-08-24

6月3日在圈子参加了大咖秀的直播,跟大家分享了项目管理必备的六大软技能,现整理成系列文章,方便进一步学习交流。今天就来详细说说第四篇,如何具备自洽思维

同样的,先来看一个案例。

举个栗子

小王在工位悠闲的喝着奶茶,她对自己刚做的项目交付方案甚为满意;此时,领导走到了小王面前,拿着方案问了小王几个问题:1、原定的项目交付时间,为什么延迟了一周?2、合作方的需求变更为什么直到现在才暴露出来?3、多出来的人员成本谁来承担?小王听后,哑口无言,手足无措,面红耳赤,手里的奶茶顿时不甜了;虽然自己的方案能落地,等实施,也及时同步了各相关方,但是,只是解决了问题,对于该问题的产生原因,以及应对的成本问题,并没有做好预案。

这是一个失败的、没有对自己的方案完成逻辑自洽,才会在沟通中被DISS的失败案例。通过这个案例我们需要吸取的是什么?不仅仅是搞清楚了为什么项目延期了,需求变更了,成本分担谁来担;更需要掌握的是系统的完善自己的问题闭环能力,建立自己标准的逻辑自洽机制
注:感谢和先生提供(瞎编)的案例

01

自洽的必要性


在实际工作中,我们会经常遇到被“为难”的时候,被问问题,被要求给出解释、应对方案,或者被要求去做出具体的决策。在遇到这样的场景前,我们自己需要预先有充足的思考和自问自答,以保障我们提供的信息和答案是可靠的、不会被证伪的。如果缺少这样的环节,我们将陷入一种被动的境地,无法快速应对一个个的盲点和问题而问题积攒过多时,则将会变成一种关于领域的认知误区,表示我们将逐步在这个领域内被边缘化,一旦日积月累,甚至没办法通过专业和技能占有一席之地了。

02

自洽,就是主动自圆其说的过程


所以,在“被为难”之前,我们需要“主动为难”一下自己,这个“为难自己”的过程,就是自洽的过程。
自洽的通俗说法就是自圆其说,围绕特定目标,通过预先进行的主动思考,迭代式开展“自问自答”的过程,以保证自己能够实现自圆其说,所有问题都有答案,或者明确所有问题。所以,自洽的过程,就是主动发起的,从各个视角、各个维度,对所需要思考的目标的内容、逻辑、场景……进行推敲,发现问题、解决问题的过程。

03

自洽的特点


自洽具有这样的特点:

1.可推导

自洽过程中,相关的结论均能找到依据,需要有逻辑推导和铺垫的过程,绝不是随心所欲的拼凑,内容也不是信口开河的说辞。   

2.可验证

自洽的结果需要有实际的验证,即使是经由主观经验得出,经验也必须符合常识、常规做法或者最佳实践。

3.不被证伪

自洽的内容应该是不被证伪的,即“你可以认为我不够完善,但不能认为是彻底错误的”,而不够完善是比较容易接受的,毕竟人无完人,思维上有考虑不周是允许的,但是考虑的方向不能有逻辑错误的。

04

自洽的好处


为什么一定要自洽?正如开头的案例所提到,自洽思维是职场必须具备的能力。一方面,由于自洽是主动发我的各种维度的自我验证,即不断打磨某一模块和知识点,会让我们的领会越来越深,更多识别一些错误,规避误区,长期积累会锻炼并养成职业自信;另一方面是,自洽容易培养起稳重、专业、靠谱的工作作风,自然也会向内促使养成良好的心态---由于各种场景都已经考虑周详,自然也会波澜不惊,养成“不动心”(心学中内心坚定、无法被触动的状态),因此将很好的提升抗压能力。而制心一处,也能极大提升工作效率

05

自洽的思维步骤


自洽思维跟自洽本身也一样,有一套严密的思维体系。如果用关键路径图来展现,自洽的思维逻辑应该包含以下步骤:   

1.确定问题

为了保证思考的聚焦,必须一开始确定我们需要确认的问题,并围绕问题展开关键的思考。如无法确定问题,也应确定需思考的对象的关键指标(背景、现状、痛点、诉求……)等。

2.确定维度

确定好需要研究的主要问题后,需要将待解决的问题或待达成的目标按照结构化方式逐步分解为不同的维度,具体分解方式可以参考文章《浅谈结构化思维》   

3.维度分解

将维度分解为问题。每一个维度,围绕主问题都会有紧密关联的子问题,我们通过找到子问题,来丰富原来预想研究的问题

4.确定子问题答案

关于子问题的答案,我们需要给出直接的结果。

5. 判断(思维循环)

此处有个判断,如无法给出子问题的答案,我们将继续将返回确定维度,继续将问题分解;如有答案,我们将继续判断;查看步骤6。

6. 判断(思维循环)

对于子问题的答案,答案是否完备,是否能解决问题?如果不能,需找出相应的替代方案,此处需要做的是找出所有的的认知盲点,如果确实找不到答案,“没有答案”也是一种答案,但并不意味着我们连问题都没有发现。

7.汇总归集

通过汇总归集所有答案,基本完成一次自洽的验证,基本能够对一件事情“自圆其说”。对于相应的思维循环过程,可能需要反复在思考中出现,即“反复推敲”,才能让思维稳定。

06

再举一个栗子


本文开头的案例,如果按照自洽的方式,需要确定的目标是“使项目交付方案符合要求”,则具体的思考步骤如下:
① 确定一个好的项目交付方案的具体要求;
② 将要求分解为不同维度:进度管理、需求管理、质量管理、成本管理、人员管理、应急措施等;
③ 将维度分解为问题。进度管理如何进行?需求管理如何进行?成本管理如何进行?等等;
④ 找到各项问题的答案,通过经验及思考,发现其他过程基本找到策略,但应急预案需要找外部专家咨询,同时质量过程存在较多风险(找出替代方案);
⑤整合及总结,选择合适的展现方式及话术进行汇报。
 相信经过如此丰富的思考,也许仍然不会回答的非常完善,但也最起码不会陷入不知如何应对的窘境。

以上就是关于自洽的内容,自圆其说看似简单,实际潜藏非常多的预先思考过程,且要求思考过程必须细致、连贯、深入。虽然过程辛苦,但一旦养成好的习惯,也能为很多工作节省不必要的思考过程,也能防止思维试错,毕竟很多原理都是共通的,不断思考、验证、举一反三,结构化思维能力会越来越强,对工作有着非常积极的促进作用。

 上一篇:《浅谈项目管理必备软技能系列(三)》

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