几个公司级流程架构的例子

文章主旨：

介绍企业级流程架构的设计思路及案例参考，强调流程分类的重要性。

关键要点：

• 企业级流程架构通常分为两个逻辑层：运营流程和管理/支持流程。
• APQC流程架构适用于多个行业，但需要根据行业特点进行调整，无法通用覆盖所有行业。
• HW流程架构在APQC基础上优化，将一级流程分为运营流程、使能流程和基础支撑流程。
• 某家电行业上市公司流程架构基本遵循APQC设计思路，一级流程分为运营流程和支持流程。
• 设计企业级流程架构时，需重点关注一级流程分类，不必涵盖更低层级的流程。

内容结构：

• 1. APQC流程架构

  APQC流程架构针对消费电子制造型企业，将流程分为两个逻辑层：运营流程（直接或间接服务于企业价值实现）和管理/支持流程（平台性能力，与企业价值实现关系较弱）。不同的行业需调整流程架构，难以用统一方案覆盖所有行业。

• 2. HW流程架构

  HW流程架构基于APQC进行了优化，目前已迭代至第五版。一级流程分为三类：运营流程（端到端定义客户价值交付的业务活动）、使能流程（响应运营流程需求，支撑其价值实现）和基础支撑流程（确保公司高效、低风险运作的基础性流程）。

• 3. 某家电行业上市公司流程架构

  该公司流程架构基本遵循APQC设计思路，一级流程分为运营流程（客户价值创造）和支持流程（公司基础性流程）。运营流程和支持流程的定义与HW类似，强调端到端业务活动和协同需求。

• 4. 设计企业级流程架构的建议

  企业级流程架构设计应重点关注流程分类，将所有一级流程纳入架构中，而无需涵盖低层级的流程。

文章总结：

本文通过多个案例阐释企业级流程架构设计的核心原则，建议在设计中专注于一级流程分类，以提高架构的实用性和适配性。

刘文余谈流程

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文章来源：

刘文余谈流程

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