要言不烦先行指标与滞后指标的12个要点

摘要

先行指标是对未来结果有预测作用的度量数据，而滞后指标则是对已发生结果的度量，反映过去的事实。两者之间存在因果关系，先行指标度量原因，滞后指标度量结果。

管理目标	先行指标	滞后指标
降低安全事故数量	安全帽佩戴比例	事故比率
提高订单数量	电话拜访数量	销售订单个数

先行指标与滞后指标的关系可以通过以下要点理解：

1. 先行指标用于预测滞后指标，但可能不完全准确。
2. 多个先行指标可能预测一个滞后指标。
3. 存在因果链，先行指标度量原因，滞后指标度量结果。
4. 具有相对性，一个指标可是另一个指标的先行或滞后指标。
5. 先行指标分为阶段成果指标和重要行为指标。
6. 先行指标先发生，滞后指标后发生。
7. 先行指标难以度量但易控制，滞后指标易度量但难控制。
8. 先行指标用于预测变化，滞后指标记录变化结果。
9. 基于先行指标做决策和控制，基于滞后指标进行反思。
10. 先行指标适合短期跟踪，滞后指标适合长期跟踪。
11. 先行指标教导如何达成目标，滞后指标显示目标是否达成。
12. 两类指标应配套使用，滞后指标定方向，先行指标定措施。

摘要： 先行指标是未来结果的预测性度量，而滞后指标衡量的是发生的结果。如安全事故数量的降低可通过工地上戴安全帽的比例（先行指标）预测，并通过事故比率（滞后指标）度量。先行和滞后指标之间的关系包括因果链、相对性、易控制与难控制之分、预测与记录变化等。正确地使用这两种指标，可以指导决策制定和目标达成的评估。