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要言不烦先行指标与滞后指标的12个要点

951 2023-08-21

摘要

先行指标是对未来结果有预测作用的度量数据,而滞后指标则是对已发生结果的度量,反映过去的事实。两者之间存在因果关系,先行指标度量原因,滞后指标度量结果。

管理目标 先行指标 滞后指标
降低安全事故数量 安全帽佩戴比例 事故比率
提高订单数量 电话拜访数量 销售订单个数

先行指标与滞后指标的关系可以通过以下要点理解:

  1. 先行指标用于预测滞后指标,但可能不完全准确。
  2. 多个先行指标可能预测一个滞后指标。
  3. 存在因果链,先行指标度量原因,滞后指标度量结果。
  4. 具有相对性,一个指标可是另一个指标的先行或滞后指标。
  5. 先行指标分为阶段成果指标和重要行为指标。
  6. 先行指标先发生,滞后指标后发生。
  7. 先行指标难以度量但易控制,滞后指标易度量但难控制。
  8. 先行指标用于预测变化,滞后指标记录变化结果。
  9. 基于先行指标做决策和控制,基于滞后指标进行反思。
  10. 先行指标适合短期跟踪,滞后指标适合长期跟踪。
  11. 先行指标教导如何达成目标,滞后指标显示目标是否达成。
  12. 两类指标应配套使用,滞后指标定方向,先行指标定措施。

摘要: 先行指标是未来结果的预测性度量,而滞后指标衡量的是发生的结果。如安全事故数量的降低可通过工地上戴安全帽的比例(先行指标)预测,并通过事故比率(滞后指标)度量。先行和滞后指标之间的关系包括因果链、相对性、易控制与难控制之分、预测与记录变化等。正确地使用这两种指标,可以指导决策制定和目标达成的评估。
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席

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