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要言不烦先行指标与滞后指标的12个要点
1338 2023-08-21
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麦哲思科技任甲林
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先行指标与滞后指标摘要
先行指标是对未来结果具有预测作用的数据,也称为超前指标或预测性指标。滞后指标则是对最终结果的度量数据,反映已经发生且不可改变的事实,也称为结果性指标或落后指标。
先行指标与滞后指标的例子
- 降低安全事故数量的先行指标是工地上戴安全帽的人员比例,滞后指标则是工地上发生事故的人员比率。
- 提高订单数量的先行指标是陌生拜访的电话数量,滞后指标是销售订单个数。
- 提高销售命中率的先行指标是业务员经验教训的条目数,滞后指标是投标的成功率。
- 提高客户满意度的先行指标是员工专业度与工作激情,滞后指标则是客户满意度度量。
- 提高学习成绩的先行指标是每天阅读量,滞后指标是作文成绩。
- 提升围棋水平的先行指标是每天死活题数量,滞后指标是围棋段位。
- 确保项目按期完工的先行指标是每周任务完成百分比,滞后指标是项目工期偏差。
- 提高产品质量的先行指标是测试与评审投入的工作量占比,滞后指标是缺陷逃逸率。
先行指标与滞后指标的关系
- 先行指标预测滞后指标的数值,但不一定完全准确。
- 一个滞后指标可能由多个先行指标预测。
- 先行指标度量原因,滞后指标度量结果,二者存在因果关系。
- 先行指标与滞后指标具有相对性,可以相互作为对方的预测或结果指标。
- 先行指标分为阶段成果指标和重要行为指标,可以通过价值流分析和相关性分析识别。
- 先行指标发生在前,滞后指标发生在后。
- 先行指标难以量化但容易控制,滞后指标易于量化但难以控制。
- 先行指标用于预测变化,滞后指标用于记录变化结果。
- 基于先行指标进行决策和控制,基于滞后指标进行回顾和反思。
- 先行指标适合频繁跟踪,滞后指标适合较少频率的跟踪。
- 先行指标指导完成目标的方法,滞后指标反映目标是否完成。
- 先行指标与滞后指标需要配合使用,前者决定措施,后者定方向。
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麦哲思科技任甲林
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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