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要言不烦先行指标与滞后指标的12个要点

478 2023-08-21

先行指标(leading indicator)是在结果发生之前对结果具有预测作用的度量数据,又称为超前指标、预测性指标、先导指标、领先指标、行为指标、过程指标等。滞后指标(lagging indicator)是对最终结果的度量数据,反映的是既成事实,不可改变,又称为结果性指标、落后指标等。

对两类指标举例说明如下:

管理目标

先行指标

滞后指标

降低安全事故数量

在工地上戴安全帽的人员比例

工地上发生事故的人员比率

提高订单数量

陌生拜访的电话数量

销售订单个数

提高销售命中率

业务员经验教训的条目数

投标的成功率

提高客户满意度

员工专业度与工作激情

客户满意度度

提高学习成绩

每天阅读量

作文成绩

提升围棋水平

每天死活题数量

围棋段位

确保项目按期完工

每周任务完成百分比

项目工期偏差

提高产品质量

测试与评审投入的工作量占比

缺陷逃逸率

.......

.......

......

可以从如下12个要点来理解这两类指标的关系:

1 先行指标可以用来预测滞后指标的数值,但是先行指标未必为一定准确反应滞后指标。

2 一个滞后指标可能有多个先行指标进行预测。

3 先行指标度量了原因,滞后指标度量了结果,二者之间存在因果链。

4 先行指标与滞后指标具有相对性,A是B的先行指标,B是A的滞后指标,B可以是C的先行指标。

5 先行指标可以分为阶段成果指标与重要行为指标。如每周任务完成比相对于项目工期偏差就是阶段成果指标,测试投入的工作量占比相对于缺陷逃逸率就是重要行为指标。前者可以采用价值流分析识别之,后者可以采用相关性分析识别之。

6 先行指标先发生,滞后指标后发生。

7 先行指标难度量易控制,滞后指标易度量难控制。

8 先行指标用来预测变化,滞后指标用来记录变化的结果。

9 基于先行指标的预测进行决策,采取控制措施。基于滞后指标进行回顾反思。

10 先行指标适合于每天或每周跟踪,滞后指标适合于每月或每季度跟踪。

11 先行指标教会你怎样去完成目标,滞后指标告诉你是否完成了目标;

12先行指标与滞后指标要配套使用,不可偏颇,滞后指标定方向,先行指标定措施。

原文链接: https://measures.blog.csdn.net/article/details/130910229

麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席

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