信任管理：用人不疑，疑人不用？如何确保下属能成事、不坏事？

本文主要讨论了管理者在用人时应该如何平衡信任与监督。作者强调，管理者的核心目标是确保下属能够成功完成任务又不至于失败，这需要在信任和监督之间找到平衡。

首先，信任被视为一种可以评价和衡量的状态。通过考察下属完成任务的数量、质量以及长期绩效，管理者可以对下属的信任程度做出判断。一个下属即使完成了多项任务，也不能盲目信任，反之亦然。作者提出，应该审视问题的多个方面，不仅仅是下属本身，而是包括工作环境等多个因素。因此，传统的“用人不疑，疑人不用”应该改为“用人要疑，疑人要用”，且在管理上应一视同仁。

其次，管理者需要知道何时放手和何时需要进行监督。许多管理者因为怀疑心重而不愿放手，担心失去控制。但管理者应该认识到过度控制会阻碍下属的成长和自己的发展，如同已故企业家宗庆后的亲力亲为。相反，如何享建的开放式管理可能更有利于企业的交接班和发展。

最后，作者指出放手和监督应有章法，需要基于对业务利益最大化的考虑。确定合理的汇报节点和审查节点，对信任程度高的下属甚至要增加检查频次和力度。同时，监督应以不影响工作质量和效率为前提，避免频繁的突击检查。合理的管理是科学管理的概念，需要通过制定评价机制和状态参数来进行动态调整。

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