情绪敏捷序：后数字化时代的转型 —— 隔靴挠痒

企业数字化转型现已进入一个新阶段，面临着显著的困境。几年前，一支年轻程序员团队的创新为公司带来诸多便利，但这种情况已经发生了变化。数字化团队变得臃肿，服务平台用户界面不佳，Bug频出，性能问题导致业务部门不满。数字化部门和业务部门之间沟通受阻，需求无法及时得到满足，而且数字化团队的高薪并未带来高效的交付能力。

为了解决这些问题，公司领导决定引入敏捷型、学习型和自我改善型的组织结构。采纳了大型咨询公司的建议，对团队进行了培训，并制定了新的流程和实践。然而，这些措施并没有带来预期的改善。技术团队抱怨工作变得复杂，而业务需求方则对未见成效的投入感到不满，继而提出了更多的需求，导致数字化团队产出了更多未完成和无用的产品。

企业投入巨大资源于数字化转型，却未见明显成效，反映出的并非是市场环境的VUCA特征，而是企业内部团队的易变、不确定、复杂和模糊。结论是，公司问题并非不知道如何工作，而是团队成员似乎并不愿意把工作做好，这在大规模团队中尤为明显。