CMMI 4级实践问题30问-4

文章摘要

第10问：特殊原因并不一定导致过程异常。正向和反向的特殊原因可能互相抵消，导致过程参数看似正常。过程异常也可能是误判，并非特殊原因所致。

第11问：即便是好的异常，也可能需要剔除，因为它们不一定代表一种趋势。如果是趋势，应保留这些好的异常点，并重新计算控制线，而不是剔除它们。

第12问：传统企业的控制图中常直接删除异常点并重算，而软件过程的控制图（除XMR图外）一般保留异常点以发现潜在模式，但在计算中不考虑这些点。这是因为软件企业采样点少，且异常点的模式可能有分析价值。

第13问：剔除异常点应基于原因分析。特殊原因导致的点都应删除，包括没有表现为异常的点。有时异常点不是直接删除，而是修正其值，以反映除去特殊原因影响后的真实情况。

第14问：剔除异常点后需要重新计算控制线。如果大量点被剔除是因为特殊原因，并且已采取措施避免再次发生，则这样的剔除是合理的。这样得到的控制限可以作为尝试控制限使用。过程稳定性的判定与异常点的判定是两个不同的原则。

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麦哲思科技任甲林

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