成本效率还是业务响应

在一个敏捷活动中，一位项目经理遇到了团队成员不愿听从其指导的问题。经过探讨明白，这源于矩阵式组织结构，其中团队成员向不同的技术线领导汇报，更关注于满足技术线领导的期待而非项目经理的业务成果。

矩阵式组织将公司分为多个职能组织，如产品、市场、研发等，进一步细分如后端、前端等。这种结构的目的在于最大化人员利用率和成本效率。然而，陷入成本思维可能会忽视快速响应市场变化的需求，尤其在VUCA时代，业务面临的是如何快速适应，而不仅仅是成本效率。

成本效率优先的思维受到软件研发常被视为成本中心的影响，以及对软件开发本质的误解，将其看作生产行为而非设计行为。这种偏见导致了矩阵式结构下，团队成员目标不一致，各职能部门为了自身利益过度优化，导致局部优化无法转化为整体效率的提高。

矩阵结构还会增加价值交付过程中的工作交接成本，因为交接双方可能不属于同一团队。有些企业正尝试将技术中心独立，形成内包团队，但这种改革可能会进一步加剧业务与研发之间的脱节，降低企业对市场变化的响应速度，对竞争对手来说可能是个好消息。