流程管理人，都是全能型人才，俗称“六边形战士”

流程管理需要新的思路概要

流程管理的重要性：流程管理人员比喻为奥运会田径全能选手，需要具备均衡的能力并在整体实力上达成目标，完成项目/任务以获得成果。

1. 业务与流程管理

流程管理应以业务为驱动，从而推动业务效率和组织竞争力。流程管理人员需从宏观商业模型和企业战略理解业务目标，并能从宏观到微观拆解，识别当前业务流程与组织目标的差异。了解业务可帮助更好地设计、优化管理流程，提升效率和质量，以及更有效沟通和协调。

2. 端到端流程的重要性

端到端流程覆盖组织的整个价值链，如市场、销售、产品、研发、人力资源和财务管理等。流程管理人员需要处理复杂业务场景，协调多职能部门达成共识，并在不同业务流程间切换，重视职能内外的业务协同流程，构建业务架构链。

3. 流程管理的综合能力

• 持续学习：迅速熟悉业务，学习新知识、工具、方法。
• 产品思维：系统构建业务模型和用户模型，确保流程体系完整。
• 逻辑思维：设计清晰、逻辑性强的流程框架。
• 沟通能力：与上级、平行部门人员进行有效沟通。
• 组织协调：动员专业员工完成任务。
• 项目管理：项目制推进流程管理，实战经验至关重要。
• 数据分析：从流程数据中挖掘价值，支持流程优化。
• 数字化能力：熟悉IT系统及项目管理，支撑流程固化和落地。

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文章来源：

流程管理范特西

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