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需求边界不清,该如何正向推动项目执行?

27 2024-01-26

一、
引言

作为产品的设计者,产品经理在日常工作中遇到需求边界不清是常有的事,尤其是做项目类的产品,纵使你很有经验,你也逃不过用户需求像滚雪球一样越滚越大,让你控制不住需求的边界;或是一个庞大的系统,被拆分成多个团队协同合作开发,这里面也会涉及到需求边界划分不清的问题,要么是大家做了重复的工作,要么是有遗漏,面对这些林林种种的问题需要产品经理们要像孙大圣升级打怪一样各个击破,要具备大圣的火眼金睛,能一眼看到问题本质,对症下药。这样项目才会顺利向前推进、才能按时保质保量的交付用户。你才能打胜一场又一场的战役。


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产品思维,需要我们根据观察和判断,建立系统能力,向用户交付确定性。

二、
归纳常见需求边界不清问题表现

问题表现1:整体需求与解决方案已明确,但局部模块边界不清且人决策,各方均推辞不想落地;

问题表现2:无论从整个产品或功能的视角谈,做出的都是大而全,且喜欢发散思维、无限脑补需求内容。这样既不实用又浪费人力、物力;

问题表现3:一句话需求,客户描述需求很概括笼统,都是宏观思想层面的概述。例如我想要XX那样的系统。

问题表现4:个人问题 。多人协作难免涉及工作懈怠、推脱责任。



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做好产品,最重要的是理解用户和自己。

三、
上述问题的解决办法

1、态度认识层面:

以积极的心态面对一切问题,当遇到问题时不躲避,相信办法总比问题多。

2、具体工作执行策略

方法一、 当出现需求边界不清时,先明确已知的并拆分,细化到可执行层面;对未知的需要不断探索并要确定出边界逐渐落实,这是一个抽丝剥茧的过程。当未知的边界不影响主流程时就MVP,影响主流程时需要明确后再推进。

方法二、当遇到客户提不出明确需求时,产品经理根据经验先细拆出需求的边界,可从网上或利用相似项目成品向其展示,通过此来沟通、收集、整理客户的需求,最后复述确认需求直至客户签字,这个确认环节一方面是为了防止业主无故增加需求,也是对自己工作的一种保护,后期业主有需求变更,这个可以作为增加费用的依据。

方法三、 如果需求的边界在产品经理的分析下弄清楚了,那么要推动项目正向执行,要学会借力,找到关键人,要找到有决策能力的角色来助力。同时也不要忘记协调外部客户的站台,外部的积极配合与认可也是推动项目的巨大燃料。

方法四、 针对个别人为原因,加强项目管理,与当事人一起划定个人工作计划并将其可视化,执行过程中人为督导,管控。


四、
总结

产品工作遇到任何问题,都要平常心对待,当你看清问题的本质你就不会恐慌、无策、抓狂,凡事静下来,深入分析发生问题的原因并找到解决办法。你就会在升级打怪的路上一路飞奔成长。


用心体会经历、用心总结心得,敬请期待下一期。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NzQ4NjY3Nw==&mid=2247483852&idx=1&sn=646044ced874f36a05c77dc71e4a63a5&chksm=cebb9f76f9cc16607eec72a6aaddaff42256b2ef5a68ff4d3a83e0d6b15e0bd904d40eada0e0#rd