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项目管理实践常见困境(十二)

56 2024-01-10

这个系列基于大家工作中时常会面临的问题、困境,期望从不同视角提示思考问题的方向。
其中描述的“场景”和“问题”均来源于大家平时讨论的话题;“反馈”则来源于个人参与讨论时的输出,可能会在整理时根据其它人的反馈内容稍作调整精进,以期能够提示到更多的视角来看待相应的场景和问题。在此也感谢亦师亦友的伙伴们的支持。

本期话题:
  1. 案例:产品经理和项目经理各执一词,你会怎样帮助项目经理解决问题?


01

产品经理和项目经理各执一词,

你会怎样帮助项目经理解决问题?

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项目场景:

案例:接到一位项目经理求助。他说产品经理投诉他,说他一直以要修改bug为理由,不按版本范围要求完成交付任务。而此项目经理反馈产品经理下的需求是基于没有bug下达需求,但是人力是有限的,除了修复bug,还要做新需求开发工作,根本不可能完成那么多任务。

问题:

你会怎样帮助项目经理解决问题?


反馈:

看场景描述,这里是已经产生了冲突。

具体的解决方案,可以从人和事儿两个角度思考来解决这个问题。

人的角度:缓和冲突,先能共事。

事儿的角度:范围和质量要求都建立明确的约定,在审核关口或完成定义上达成共识;质量分级。

总得来说,先解决团队问题,再解决问题本身。


提到冲突,经常能看到的情况是激化成了矛盾,或者是逃避不愿去面对,甚至不承认冲突的存在。抛开对冲突良性和恶性的判断,首先我们要先承认有冲突在,然后争取有了共同(或共识)的目标,才好共事。


还有一点要补充的,就是有时对项目经理的要求也不能过高了,因为在这里边还有一个角色是产品经理。通常来说,产品经理的共情能力,还有同理心,是应该比一般的项目经理更强一些的,所以在这里双方的这个冲突问题的解决应该是双向的,也是第一步,需要创造一个良性沟通的环境。这里引出另一个点,也就需要双方有一些非“硬”技术的,而是“软”技能的能力。

后记:

这个系列目前计划以个人的梳理为主。欢迎关注,期待交流,扩充视角,不断精进。
    
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0NzUzNDg2Mg==&mid=2247483718&idx=1&sn=797a22dff8fc1c045922d2b58bfa0878&chksm=c3742c27f403a5315a1a3c55902ad1c899b20a5ae3c5220ad8d8533537be37cd09c80229006e#rd

六欲七情八苦九德十全

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