项目管理实践常见困境（六）

摘要

本系列文章旨在提供不同视角以思考工作中常见的问题和困境，内容主要基于实际工作讨论。本期涵盖敏捷转型中如何建立规则以及跨部门协作的问题。

01 - 敏捷转型建立规则

在一个敏捷转型的环境中，项目经理面临迭代结束但有未完成的User Stories（US）的情况。针对这种情况的规则建立，建议如下：

• 规则应整体设计，同时考虑项目层和交付层的分开管理，其中敏捷转型针对的是交付方式，而项目管理可根据具体场景选择方法。
• 具体到交付规则，可以考虑增加客户端项目层的上线节点，以解决敏捷交付与项目上线间的缓冲期问题。这样，交付层的迭代周期保持不变，新迭代中优先完成未完US；或者项目层上增加资源帮助完成任务。
• 项目管理与敏捷交付管理不应割裂，而应更多关注用户/客户视角，项目层与敏捷交付团队的Product Owner（PO）应协同合作。

02 - 推动跨部门研发协助

面对项目经理寻求协助以解决与另一事业部研发相关的问题，建议如下：

• 检查本职能业务运营流程中是否有获取对方部门积极反馈的通路。
• 双管齐下，在平行部门寻求共识以合作，并向上级反馈寻求事业部间的支持。
• 在平行部门沟通时，强调能为对方带来的正面收益，必要时提供协助以形成利益交换，分析重要性以推动对方部门同步向上反馈。
• 按流程向上级反馈求助。
• 考虑是否有资源准备临时过渡方案，以减小对对方部门的影响并加快问题处理。

后记

系列内容计划以个人梳理为主，旨在通过交流扩充视角并不断改进。