文章主旨：

流程架构设计需要基于业务实际，系统性地梳理价值流和业务能力，而不是简单模仿标杆企业。

关键要点：

• 流程架构应承载业务价值流和业务能力，设计需要系统思考和结构化梳理。
• 仅模仿标杆企业的流程架构无法深入理解其底层设计原理，需结合企业自身业务能力和需求。
• 业务能力是实现特定业务目标的能力集合，涵盖人、流程、技术与信息，可分为战略层、核心能力和支持能力。
• 业务能力分层与分级是流程架构设计的重要部分，分层包括战略层、核心能力和支持能力，分级则需根据实际需求逐层分解至适合程度。
• 业务能力在流程架构中的作用是指导和支持流程优化、技术选择、以及推动创新与变革。

内容结构：

• 1. 流程架构的基础与设计原则：

  流程架构设计需基于业务实际，承载价值流和业务能力。设计应避免简单模仿标杆企业，而需理解其底层逻辑并结合自身业务特点。

• 2. 什么是业务能力：

  业务能力是实现特定业务目标的能力集合，包括人、流程、技术和信息。它能描述业务的功能及其对客户的价值创造。

• 3. 业务能力的分层：

  • 战略层：业务规划与策略，顶层能力，通常是流程架构的第一层。
  • 核心能力：完成产品和服务全过程所需能力，如营销、研发、供应链管理等。
  • 支持能力：提供必要的支持性能力，如人力资源管理、财务管理等。

• 4. 业务能力的分级：

  业务能力从L1逐层分解至较低级别，分级数量视实际需求而定，通常为三到六级。例如，人力资源管理可分解为招聘管理（L2）和岗位管理（L3）。

• 5. 业务能力在流程架构设计中的作用：

  业务能力指导流程优化、技术选择，并推动企业创新与变革，是流程架构设计的核心支持框架。

文章总结：

文章强调流程架构设计要以业务实际为基础，系统性梳理业务能力与价值流，而非简单模仿标杆企业，重点在于深刻理解与创新应用。

刘文余谈流程

查看原文：设计流程架构的基础之一，业务能力设计

文章来源：

刘文余谈流程

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