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召开需求澄清会的有效手段∣早学会这个方法,能被少气死3回....

121 2024-03-20

XIN


NIAN


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鸿





辞暮尔尔 烟火年年

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产品经理必聊的100个话题




第15期:需求澄清会

需求澄清会是指在会议上对需求进行理解,对需求细节进行讲解和问题答疑,使得相关干系人对需求理解一致。在会议上,产品经理给交付团队成员讲解接下来需要交付的需求,干系人理解并提出疑问,产品经理负责澄清解答。

但在需求澄清会上出现的问题可不少,让不少产品经理头疼不已,这些问题你碰见过没?

1.会前发了资料也不看

2.看了资料也提不出问题

3.会上才发现还需要关联其他系统

4.会议邀请的时候才发现还有需要加入的人,没有时间阅读材料

5.开会的时候不积极参与讨论

6.问有没有问题,都说没有

7.一次开不完,还要开两次三次

8.参会的时候带电脑,你讲你的我干我的

9.参会的时候提出一些无关紧要的问题。比如,这里的缩进不是两个空格

10.揪住某个细节往死里讨论,浪费时间

11.邀请了也不不参会

12.参会的时候拉上不了解系统的人来参会

13.我来参会,你来开发

14.不让测试工程师参会

15.开会的时候从头至尾念一遍需求,念的时候要声音低沉,文档里有当当当当,容易催眠

16.一张图也不画,全凭听众脑补

17.文档里写上各种错别字,前后鼻音不分

18.拖长会议时间,参会者疲惫

19.一次开不完,多开几次才能澄清

20.一次确认半年的需求,确保听众肯定记不住

21.调试会议设备先花半个小时

22.会后不问是否理解清楚

23.问的话就问:理解了吗?有问题吗?以确保答案就是:理解了,没有问题了

24.讲快点,反正细节不重要,讲了他们也看不出来什么

25.什么资料也不准备,对着空气讲

26.反正到时候开发也是凭想象,非拉我听会,那就摸鱼



需求澄清会的设计



Business Analysis






生活中大多数企业用过程驱动法来进行召开需求澄清会,这种会议形式的弊端就是不管为什么,整体之间没有太多衔接的逻辑,只管照着流程一步一步走,最后目标没有达成,流于形式,所以造成需求澄清会的“无效”。

因此,我们要利用目标驱动法进行需求澄清会的设计。目标驱动法指的是从目标出发,来设计整个过程,从而明确每个环节应该怎么做才能够确保目标的达成。




1.提前准备

(1)事前的资料的构成形式让人短时间能够充分阅读

(2)事前能够有充分的点对点讨论

(3)事前确保需求文档的质量

完整性:任何没有定义的部分都有可能产生bug,所有必要的内容都被清晰地定义了。

正确性:正确地定义。没有正确定义的内容都有可能被错误地实现。

精确性:精确地定义。模糊的词汇会导致误解,或者让开发人员武断地做决定。

一致性:采用一致的格式,一致的语法,一致的工具去描述相同事物,减少阅读成本。

复用性:反复出现和引用相同的内容只需要修改一次就可以。

易读性:文档应该容易阅读,减少阅读理解所花费的时间。包括文字语句的易理解性还有各种图表的表达的清晰程度。

可测试性:文档中描述的内容应当可测试,可验证。

灵活性:在需求发生变化时能够容易地进行修改,同时保证原始结构和逻辑顺畅。

(4)资料里预留了问题 - 这样可以让读者充分阅读和反馈

(5)事前收集各种反馈

(6)已符合开展需求澄清会标准评估

2.进行过程
(1)分层讲解
最高层只描述需求的主要流程,其中的细节都不进行描述,而放在下沉的层中去。通过快速阅读、讲解最高层需求就可以理解整体系统的目标和流程。
(2)设计互动
需要设计一定的讨论、投票、设计等互动环节,确保各方能够全程积极参与。
(3)讲解之后要有反向讲解
讲解之后邀请对应的听众进行反向讲解,确保对需求的内容理解正确完整。当内容过多时,可以挑选个别关键、重要的进行反讲确认;
(4)让开发团队进行需求的讲解
可以采用抽签的方式进行模块讲解,促使参与人员保持清醒的头脑。
(5)会议记录
整个过程都要输出会议记录,总结重点内容及遗留问题进行跟踪。
(6)特殊情况
对于较大的需求来说,可以分块进行澄清会的召开。避免出现各方理解不一致,造成了之前澄清的内容被之后的团队否决的情况出现。
3.结束后
(1)收集问题和发送会议记录
将收集的问题以及会议记录进行整理,发送给各干系人确认,留好存档方便后续跟踪。
(2)按照问题反馈修订文档和发送修改版文档
按照会议上的反馈以及达成一致的问题进行修改,并在修改后尽快发送给各干系人确认。
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzk0MzM2OTQzOA==&mid=2247484155&idx=1&sn=b9cd7ace2c76879ec722a1553757b2e7&chksm=c335bf4af442365cbeebc8688ba7e3da55745022f46f52841e31eef8266d2a196729f5cb418d#rd