管理的初心系列：管理要目标导向还是问题导向？

摘要

彼得·德鲁克首次提出的目标管理（MBO）概念强调了目标导向的重要性，即用一个目标调整工作方向和方法以实现预定成果。目标导向与问题导向虽然无绝对界限，但在实际应用中存在差异。

目标导向和问题导向在追求改变现状、提升现状的目的和方向上一致，可以视为达成结果的两个相辅相成的努力点。

两者的不同主要体现在以下方面：

• 出发点：目标导向像望远镜，寻找实现目标的可能性，而问题导向像放大镜，专注于找出问题和解决问题。
• 心理作用：目标导向带来正能量和动力，而问题导向可能产生负能量和压力，不恰当的引导可能导致员工畏难。
• 应用场合：目标导向适用于规划、计划和不确定性领域，问题导向适用于风控、纠偏和追求确定性的领域。
• 举措和对策层次：目标导向基于未来思考，问题导向更注重现实和过去。

与问题导向相比，目标导向可能带来更高的成果天花板，因为目标是问题的更高要求。而设定更高远的目标有利于激发潜力，即便最终成果不理想，也会好于现状。

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