项目管理实践常见困境（八）

项目管理案例分析摘要

01 - 即将上线前的演示会议上，客户提出修改功能，怎样回应？

项目场景：项目的部分功能即将上线，客户在演示会议上提出希望修改某些功能。

问题：作为项目经理，应如何回应客户的修改要求。

反馈：回应客户前需分析场景，包括交付视角的流程和资源约束以及从发起方和用户视角对需求验真。根据交付方式（一次性或分批交付，不定周期或定周期交付）考虑处理方式。确认客户提出的功能修改是否反映了用户的真实需求或满足了某种诉求。协商时考虑变更流程、需求强度、资源成本、技术复杂度和客户风险偏好。

02 - 新项目被领导拉群后没下文，如果你是项目经理，你会怎么做？

项目场景：项目经理被领导拉进一个群介绍给客户方相关人员，但之后没有进一步指示，群安静了一天。

问题：作为项目经理，应采取什么措施。

反馈：首先与领导沟通了解各方人员的角色和职权，然后与相关方沟通了解项目背景和双方的期望收益。建议安排线下会面进行更深入的交流。

后记

该系列主要基于个人梳理工作中的问题和困境，提供不同视角的思考方向。感谢支持和期待更多交流。