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面对不确定性,如何做产品创新?

36 2024-01-27

“从前农场有只鸡,农夫每天都去喂它,风雨无阻,这只鸡被喂得白白胖胖的,既往的经验告诉它,农夫是个好朋友。一天,农夫没有照常带来食物,而是带来一把猎枪杀了它,因为这天是感恩节。” 这就是著名哲学家罗素讲的罗素鸡的故事。


过去与未来并没有确定的因果关系,也就是说,未来充满了不确定性。

基于过去总结的成功经验,对未来不一定适用。


当传统企业做互联网转型、做创新产品、做toB的企业级产品转去做toC的互联网产品时,面临不确定性,过去的成功经验不一定适用,那么,我们思路也应该有所调整,不能采用过去的那种确定性思维来做事情。

目标有两种:确定性目标,还有一种是模糊目标。


确定性目标是指可以用SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based)来定义的目标,具备具体、可衡量、可达到等特点。

在做传统行业的产品时,往往面向的是确定性目标:客户、用户、需求、产品、商业模式都是明确的,被市场验证过的。


比如,一家鞋厂要生产一批鞋子,只要价廉物美就有人要,用户、需求、产品、市场、商业模式都是确定的、被验证过的,这时,他们的目标是确定性目标。

在目标是确定的情况下,管理者就是努力去取得一致的、可重复的、可预测的结果。 有了清楚、准确的目标后,实现目标的最佳方式就是PDCA、标准作业流程SOP、精益生产、六西格玛、绩效考核等管理方法。

但是在做互联网转型、做创新产品时,面临很多不确定性:用户群、需求、解决方案、商业模式、行业等都有很多不可预测的因素。


比如,当那家鞋厂在互联网的大潮下,想做互联网转型,老板突发奇想,想做智能鞋子,把鞋子变成可穿戴设备,这时就有很多不确定性因素:

目标用户:儿童?年轻人?痴呆症老人?

解决什么问题:儿童走失?年轻人计步?老人走失?

产品:用常规充电方案,还是无线充电方案?或者靠动能自动发电? 外观要不要搞得有科技感一点?

市场:手环、智能手表都有防走失、计步等功能了,用户还需要智能鞋子吗?智能鞋子成本很高,什么价位用户会接受?

盈利模式:靠硬件挣钱,还是靠增值服务、大数据挣钱?

竞争策略:以前靠控制成本打价格战,用在智能鞋子上还灵吗?

......

这时,鞋厂老板面临的就是模糊目标。

做创新产品时,根本无法事先准确地界定目标,因为未知因素实在太多了,也就是说,目标是模糊的。

确定性目标与模糊目标的实现方式差别很大:

确定目标的关键词:Do things right,预测、精确、计划、衡量、控制、执行力、测量、标准、按部就班...

模糊目标的关键词:Do right thing,探索、试错、允许出错、调整、转型、试验、迭代、学习、验证...

当传统企业做互联网转型、做创新产品、做toB的企业级产品转去做toC的互联网产品时,面临的最大的挑战是从确定性目标转到模糊目标。思维方式与做事方法都要做调整。


当鞋厂老板还在用以前鞋厂的那套成功经验做智能鞋子时,就是最大的误区。

在面向模糊目标时,核心就是“Do right thing"。首先要找到正确的方向,否则做得越多、错得越多。

那么,面对不确定性,如何做产品?

设计思维就是"Do right thing“的一种方法论,帮助创新者将创新想法实现、落地。

“设计思维”(Design Thinking)源自美国硅谷,由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出,已成为商业创新最热门的话题之一。它早已突破狭义的“设计”概念,“设计思维”不只是讲设计的,也不只是给设计师学习的,设计思维和“设计师”职业没有直接关系,是一套产品与服务创新的方法论,还可以用于流程改进、商业模式创新、用户体验改进等,IBM、宝洁、SAP、西门子等诸多企业将设计思维作为内部创新的主流方法论。

设计思维分为6大环节。在理解、观察环节,设计师通过观察、深入访谈、切身体验等方式对设计对象进行全方面的深入了解;然后通过分析总结、洞察,定义关键问题和设计机会点;通过创想环节,头脑风暴、发散思维大胆提出各种解决方案;在原型设计环节,将筛选的想法可视化,以模型测试想法的可行性;最后,测试环节将所有元素整合,进行仿真模拟,听取用户的反馈并迭代改进。

创新不是靠天赋,而是可以学习的技能。

《设计思维与产品创新》课程提供一套创新的流程和工具,并结合工作坊的实践与体验,帮助你掌握创新技能。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDI4NzIwMg==&mid=2457449533&idx=1&sn=9046628f8752b2ae21a171ec6ae11b04&chksm=8ca32bb0bbd4a2a69260c45efd020eb56d56eb94c4625285805f5a589165bd4ccb2c15abb147#rd