面对不确定性，如何做产品创新？

文章摘要

哲学家罗素通过“罗素鸡”的故事阐述了一个关键观点：过去的经验并不总是适用于未来，因为未来是充满不确定性的。在互联网时代，特别是传统企业进行互联网转型、创新产品开发或从toB转向toC产品时，面临的挑战就在于此。

企业面临的目标分为确定性和模糊两种。确定性目标，如生产一批鞋子，是明确且可用SMART原则界定的，而模糊目标则涉及到多种不可预测的因素，如开发智能鞋子时的目标用户、产品设计、市场需求等。

确定性目标的实现侧重于准确执行和控制过程，如采用PDCA、SOP等管理方法。相反，模糊目标的实现则要求探索、试错、快速迭代和学习。这要求传统企业在转型时调整思维方式和工作方法，避免依赖过去的成功经验。

面对不确定性，设计思维提供了一种创新的方法论。起源于硅谷的IDEO公司，设计思维是一套综合的流程，涵盖了理解、观察、定义问题、创意、原型设计和测试等六个环节。这种方法帮助团队深入理解用户，并通过迭代来探索和验证解决方案。设计思维适用于产品和服务创新，也能用于流程改进和商业模式创新。

最终，创新被视为一种可学习的技能而非天赋。通过《设计思维与产品创新》课程，个体和团队可以获得必要的流程和工具，以掌握创新技能，并通过工作坊的实践与体验来增强这些技能。