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海英专栏|我参加周四教练实战&深度复盘的收获

277 2023-08-31

1.让客户自己选择想要探讨的主题。
当客户不确定要讨论精力还是聚焦,教练可以问客户精力和聚焦有什么联系?两者如何发挥作用,今天最核心要解决的是什么?
感觉客户差不多已经拿到结果了,可以跟客户确认一下,你觉得我们到这里,是否还在主题的路上,我们到哪里了?你给目标达成打几分?接下来我们往哪里走?
2. 关于逻辑层次的使用,客户的问题如果在doing层面,教练问being层面的问题,让客户看到行为背后的使命、身份、信念,所谓的上三层。
把客户从doing层面调动到being层面,假如做到了你想要的,你是什么样子?那会带给你什么?你的感觉如何?带着这个感觉你最想做什么?那个时候的你是什么样的人?内心是什么状态?
这个部分客户的每个回答都非常简单,所以教练换着不同的语言,问着同样的问题,鼓励客户多说一些,更深入去探索自己,的确也是有效的,挖到了客户真正想要的是“带更多人创业,帮助更多人赚钱,提高他们的生活质量。对社会更有价值”
给我的启发是,重要的问题,不能放过了,可以变着法儿的追问,直到拿到答案。
3.给客户赋能,要用客户的语言,而非评判。
我听到你希望帮助更多人赚钱,对社会更有价值,你在说这个话的时候你有什么感受?假如你已经做到了,因为你改变了他们的生活,你会对自己说什么?
4.关注对方的能量、情绪、语音语调语气、肢体语言,教练需要提升自己的感受力,把整个人调动起来,整体的全然的聆听,与客户能量同频。
我注意到你说话的速度变快了,背后是什么,可以跟我说说吗?
教练问“你达到了目标的那一天,你会对现在的自己说什么?那是因为现在的你做了什么而创造了这一切?”当问到这两个问题,客户整个人放松下来,身体向后靠,手臂打开了,教练觉察到差不多到位了,紧接着问,聊到现在我们的课题还在路上吗?
教练要去关注因为问了什么客户的脸越来越凝重,又问了什么问题,客户笑了,看到里面的区别,感受客户能量的变化,如果教练的发问和客户的情绪没有匹配,很难与客户有联结。
5.当对方已经列出行动计划,还可以再挑战对方。
看到你列出了行动计划,执行的时候,你还有没有担心的地方?接下来的第一步是什么?如果在遇到好的机会你会怎么做?如何可以提醒自己坚持做到?
6.如何将相对负面的问题变得更赋能积极,教练的语言修炼基本功就非常重要了
通常我们这么问:对于今天的主题你打了7分,还缺失的3分是什么?
然而还可以这么问:还有3分可以如何去创造?
感受一下两个问题有什么不同,哪个更赋能?
7.帮助客户建立觉察,促进客户成长
总结一下,今天谈话最大的收获是什么?
今天的收获可以在今后的成长中怎么帮到你。你用一句话如何嘉奖自己,你如何将今天的收获总结成一个观点,在这句话后面加一个破折号+客户的名字---****,帮助客户形成世界观。教练的冗长的总结一次就够了,最后的赋能,可以用隐喻进行赋能反馈,一定要用客户的事实,凝视客户深情款款,对客户进行极大的赋能。
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