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Scrum Maste超越站会3个问题的教练技术

154 2023-08-31

#能达教练的实战思考

#敏捷实践

声明:本文用 「」代表引用了《全球敏捷文章精选》的文字内容



站会的3个问题是什么?

在Scrum的定义中,团队成员在每日站会中需要回答3个问题:

  • 我昨天完成了什么?

  • 我今天计划做什么?

  • 我遇到了什么障碍?

团队在日复一日的3个问题的答复中,容易走形式,失去活动设计的本来意图,并难以产生活动的价值。


那么,从教练团队集体意识中入手,我们可以发现什么呢?


教练实战

  • 教练需要关注,不同成员间回答3个问题汇集在“此时此刻”的最大价值是什么?

  • 教练需要发现,成员回答的顺序是完全随机的,还是可以有逻辑设计的?(团队成员回答顺序的不同会带来站会什么不同?)

  • 教练需要问自己,除了这3个问题,还有哪些问题是可以起到同样作用的?

  • 教练需要看到站会状态,识别团队在站会中的信息流动、潜能激发、价值贡献的一般性特点有什么?

教练思考

站会是什么?

站会是汇集团队成员在各自工作中感知的信息的聚会式沟通方式。


成功的站会是什么?

团队成员在站会中生成的新的感知将更利于团队整体的价值交付。

站会与人相关的作用有什么?

除了同步信息、对齐认知之外,站会能让成员在共同经历的“此时此地”中实现行为协同、智能互补、情感联结、意识强化、生成价值观的作用。


行为协同,是指通过一段时间的站会互动,成员间养成了一定的表达和回馈的习惯,并把在站会养成的互动习惯带入工作互动中,形成了协同沟通的习惯。

所以,Scrum Master在团队互动中,需要关注并强化成员互动行为中亲和、友善、给力、支持的表现。


智能互补,是指在多元智能的框架下,成员各自的优势智能可以合作。团队站会持续运作时间超过30天后,会形成团队心智模式,即团队思考定势、思维习惯等智能表现。

所以,Scrum Master在团队形成的初期需要重点关注团队心智的表现,并从效能的视角上加以引导、放大。当然,影响团队心智变化,在什么时候都可以开启。


情感联结,是指在站会中提到的不只是事情的进展,还有人的协助,提及他人的支持,就是对协助关系的认可和情感的联结。


所以,Scrum Master要有意识地引导团队成员分享得到他人协助的信息,并激发更多人愿意让他人看到自己所得到的支持。

意识强化,是指团队成员以促进团队整体价值交付增量为思考方向而进行发言的意识。

所以,Scrum Master要以护持团队价值为核心去站会及站会之外影响团队成员的思考,并鼓励相互之间的探讨,为站会提供更多的智能信息,并让团队成员回头看自己的智能贡献。


生成价值观,指鼓励团队成员积极用Scrum的5大价值观(勇气、承诺、尊重、专注、开放)进行为人处事。


所以,Scrum Master在站会中要处于“雷达全开”的意识状态,积极扫描团队成员言语中与价值观相符的行为和想法,进行识别提醒、巩固放大、联结他人分享等教练方式生成团队价值观。


站会怎样才能实现高饱和度的沟通?

如果没有每日站会,团队就需要另一个方式来 确保高饱和度的沟通 (关于团队的最高

优先级目标、构建计划、以及成功所必须遵循的各种约束,团队中的每个人都可以独

立地写出相同的答案)——摘自《Scrum的3-5-3》


上文说明了站会本身起到了高饱和度的沟通效果,那么Scrum Master要怎样促进团队实现呢?

教练实战

  • 作为团队整体的最高优先级目标是在站会中如何产生的?

  • 站会最容易为工作计划提供什么样的信息?

  • 站会中遵循的各种约束是怎么变成工作原则的?

  • 站会中,我们是如何建立统一认知,可以各自写出相同答案的?


教练思考

  • 教练是如何确保站会实现团队高饱和度的沟通?

  • 在团队站会中,Scrum Master是如何确保团队成员都在做“团队层面”的优先级目标?例如,当我们看到我们今天分别要做的第一件事和我们的进度最有关系的是什么?

  • 在站会中,哪些信息与团队其他公共工具相关,比如燃尽图?

  • 在站会中,团队是怎样有意识地看见自身成长的?

  • 在站会中,团队是怎样感知任务与自身成长的关联性?

  • 在站会中,Scrum Master是如何发现团队成员对任务理解的差异,并支持团队保持对价值交付一致性的理解?


来,请喝茶,请吃鼓浪屿的椰子饼哦

“我要去喝杯咖啡”: 当您每天开站会时,您应该感觉好像随时都可以离开去喝咖啡。尝试一下!让您的团队知道您的期望,然后离开会议室,让他们彼此交流,而不会让他们觉得在为您表现,您也不用觉得自己必须做点什么。这应 该感到有点不舒服,但没关系!这是您学习为团队服务的另一种方式- 请记住,您需要允许他们进行对话,他们需要对会议成果负责 。额外奉送:提供给 他们咖啡或点心。——摘自《关于 Scrum Mastering ... 9 件事可以尝试》」

是的,我看见过为团队伙伴准点参加站会操碎心的Scrum Master,想尽各种办法诱导团队伙伴的各种参会动机。可是,长期需要Scrum Master的来组织开会的团队本身又说明了什么呢?

Scrum Master作为团队教练,需要支持团队意识的有效进化。简单说,就是要让团队长大,不能总像一个小孩子一样需要哄。


教练实战

  • 发现站会的价值:通过我们本周的站会,我们发现自己取得最大的进步是什么?

  • 发现情感的联结:在我们站会中,A伙伴提到对B伙伴对他的具体帮助,由此之后我们的工作中总能看见有他人的支持。这让我们团队发生了什么样的变化呢?

  • 强调归属感:我们现在的站会,最容易吸引什么样的小伙伴呢?

  • 输出存在感:你们有没有发现,我们的站会正在影响其他团队的什么变化?

  • 巩固确定感:我们的站会总能让我们彼此对什么更有确定感?

  • 推进系统发展:我们的站会为PO以及其他干系人提供了什么样的作用?

  • 在演进中学习:我们自更新站会的版本后,我们发现了我们团队具有什么样的优点?

教练思考

  • 教练是如何感知到伙伴对活动的体验乃至内在动机的?

  • 教练如何唤起团队的集体自我意识?

  • 团队行为从诱导到自觉需要如何教练成长?

  • 长期的互动需要轻松、快乐、有收获,那么教练是如何去让伙伴一起来共创的?

  • 团队成员如何看见当下的行为与自身的需要是强关联的?

  • 团队集体责任心是如何被看见并放大的?

最后,你看完今天的内容,你最有可能采纳的是什么呢?

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI5Njc4MDQyMQ==&mid=2247487008&idx=1&sn=7061a0d3ffab5324b6c882c8c622b4cf&chksm=ecbe59cadbc9d0dca56e3cd7648aba43729f3d0096f5aa9d6eb90ae1025606c0d204e91684b2#rd