聊聊角色扮演探索式测试与肥皂剧模型

提升用户体验的评测方案：角色扮演与肥皂剧模型

这篇文章是鼎叔在MTSC-中国移动互联网测试开发大会及深圳敏捷之旅中分享的“提升用户体验的评测方案”议题的第七篇系列文章。它探讨了如何沉淀探索式测试方法，记录挖掘用户体验问题的场景和方法，以提高问题挖掘效能，并重点介绍了角色扮演探索式测试和肥皂剧模型。

角色扮演测试法

角色扮演测试法要求测试人员以用户为本，通过充分了解用户特征和行为习惯，模拟特定用户在软件中的行为，以挖掘潜在问题。文章通过电商平台用户的角色划分（例如廉价消费用户、理性消费用户等）说明了角色扮演的具体应用，并展示了通过角色扮演测试发现有效问题的案例。

肥皂剧探索测试模型

肥皂剧探索测试模型由Hans Buwalda提出，它以戏剧性的场景测试软件功能，通过构建系统级场景测试用例，覆盖软件的多个功能。文章通过一个汽车保险软件的测试例子展示了肥皂剧模型的应用，并强调了其特点：源于真实生活、夸张、多情节并行测试和浓缩的情节。

肥皂剧模型使测试过程充满乐趣，激发测试者的创造力。文章最后通过“照片云同步”功能的亲情肥皂剧场景，展示了如何设计测试用例，并总结了构造肥皂剧测试用例的步骤。