聊聊竞品体验对比评测（下）

鼎叔原创文章摘要

本文是鼎叔关于《提升用户体验的评测方案》系列的第六篇，分享了三个竞品体验对比测试的真实案例。

案例一：手机浏览器页面加载速度

测试手机浏览器页面加载速度的重要性在于用户体验的直接影响。传统的内部埋点方式虽成本低，但不适合竞品对比。采用高速摄像头结合OCR识别算法，固定录像并分析页面加载时间。通过详细的测试流程，包括控制录像、分帧工具选取、加载时间的确定，以及感知哈希算法的应用，实现了对不同城市、网络、时间段和竞品的测试。结果展示和改进趋势关注后，产品加载速度在半年内得到显著提升，超越竞品。

案例二：地图导航APP

地图导航软件的用户体验期望包括路线规划的正确性和语音播报的时机及其准确性。通过设置竞品对比评测方案，从热门路线规划入手，直接使用竞争对手的服务SDK获取关键数据。结合自动化脚本和人工对比，验证路线优劣，并根据反馈进行算法优化。语音播报方面，通过模拟回放路线和结合街景地图回看，评估播报质量。众包平台也被用于收集用户反馈。

案例三：竞品体验对比评测专题报告

针对竞品评测指标的持续报告，推荐采用沉浸式的用户体验活动，以生成更深入的体验报告。报告策划要聚焦产品和功能领域，挑选竞品，集体策划和体验，最后给出评价。建议先提出结论，列出具体场景、对比维度和数据，并基于用户体验进行建议。得出的结论和建议都应该通过参与成员确认，并考虑在未来的专题中继续探索。