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敏捷教练如何更高效指导团队发展的三个不同阶段?

72 2024-03-26

“如何判断团队处于哪个阶段?团队在每个阶段要如何指导

在上篇文章中提到《敏捷团队发展要经历的几个阶段》,敏捷团队的发展分为三个阶段:守、破、离。

为了更好的指导和帮助团队成长和进步,促进团队协作、增加凝聚力,并不断提高团队绩效,敏捷教练要能判断出团队当前处于哪个阶段,从而更有效的指导团队。

身为敏捷教练除不仅要懂得以人为本、以身作则,更要有良好的观察能力、苏格拉底式发问技巧以及反思能力。

如果没有良好的观察能力、苏格拉底式的发问技巧以及丰富的敏捷知识,将会很难判断团队当前所处的阶段。

从而对团队的指导会面临很有挑战,可能花了很多的时间和精力,结果却是事倍功半。

01

如何判断团队所处的阶段?


对于处在“守”阶段的团队,处处都可以看到规则的影子,如果仔细观察就会发现团队成员基本都是很机械盲目,只是例行公事的“准守”这些规则。

比如:如果敏捷教练不提醒开站会,基本没有人会提。

会上可能是简单的说了下昨天完成了什么,今天准备做什么,障碍是什么,但很笼统,也很敷衍。

如果3个问题都讲到了,算是比较好的情况。有的只会说昨天完成了什么,然后就没有然后了。

同时,有可能在某个团队成员同步工作的时候,其它团队成员可能在玩手机,或者心不在焉。一个人在同步工作的时候,其他人并没有任何响应,更不会相互讨论。

比如:这个工作我需要谁的配合,或者另一个团队成员问,我要怎么配合你等等,这些有建设性的互动和对话是不会在站会上出现的。

更有甚者,找各种理由和借口,不参加例会。

因此,虽然说在“守”阶段,但这并不意味团队成员会遵守规则。对于团队这样的问题,你会如何解决呢?

02

如何指导处于“守”阶段的团队

处于"守”阶段的团队成员,一般来说,对敏捷原则和价值观的认知和了解比较欠缺,或许并没有发现敏捷的优势,或者还没有认可敏捷,又或者他们内心拒绝敏捷,拒绝改变。

因此他们可能只是机械的按照敏捷的要求去做、去执行,至于结果怎么样,他们并不是很在意,或者在他们的内心会说:“这是你要求我这样做的,你要对结果负责“。

对这个阶段的团队成员,敏捷教练可以通过“教学型”来指导团队,其主要思想是告诉团队什么是对的,什么是错的。

敏捷教练需要为团队成员制定各种“规章制度”,并解释为什么要这样做以及这些制度背后更深层次的原因。

同时,最好详细解释和说明这些制度可以带来哪些改变和效果,并用实际的例子佐证。这样更容易得到团队成员的信任,有利于工作的推进。

在推进和实施敏捷的过程中,敏捷教练必须对自己的知识和技能充满自信(身为敏捷教练必须要有足够的敏捷知识,否则你很难让团队成员信服和认可)。

对团队工作中出现的问题,敏捷教练一定要有耐心,及时给与反馈和指导,并经得起团队的挑战和质疑,摆事实,讲道理,说服团队改进和调整。

敏捷教练要懂得“改变”不可能一蹴而就,一定会有困难和挑战。必须时刻保持良好的素养和耐心。

03

如何指导处于“破”阶段的团队


通过之前制定的各种“规章制度”被不断反复的执行,敏捷思想的作用也慢慢体现出来,团队成员已经逐渐适用这种工作方式和节奏。

通过观察可以发现,团队成员已经不再是被动的按照“规章制度”来行事,他们已经慢慢接受、理解敏捷,以及背后深层次的原因。

在这个阶段,他们会更多的从实践中总结经验,进而把这些实践和总结转化为思想的一部分,并对敏捷的原则和价值观越来越认可。

当发现团队成员具备上述条件时,敏捷教练可以采用“指导型”风格来指导团队。

在这个阶段,敏捷教练要多鼓励每位团队成员,对既定的规则或者规章制度提出反馈意见并根据实际情况做出相应的调整,从而确保调整后的各项规章制度更适合现在的团队成员、项目特点以及企业文化等等。

在这个阶段,对于某些“规则制度”的调整,如果违背了敏捷思想中的基本原则和价值观,敏捷教练要及时予以制止。

否则会带来很多负面的影响,比如影响大家对实施敏捷的信心,甚至回到最初的状态。又或者毫无章法的修改敏捷的指导方针、思想、原则和价值观,导致项目失败等等。


04

如何指导处于“离”阶段的团队


当团队成员可以在工作中熟练使用敏捷思想、原则和价值观,并可以根据实际情况灵活调整。

在这个阶段,团队成员已经是一个健康稳定的团队,团队成员之间相互协作、配合默契,并且自组织和自管理,对很多工作都有自己的见解和想法。对于出现大多数问题,通过团队成员之间相互沟通和讨论而找到解决方案。

当团队具备上述的条件时,敏捷教练就可以采用“顾问型”来指导团队了。

对于处于这个阶段团队,敏捷教练要通过多问问题给予引导,比如:对于这个问题,我想听听你的想法。


敏捷教练也可以旁敲侧击,给予一些观察到的现象或者问题,但是具体怎么做,要让团队自己决定,鼓励团队要勇于尝试,不怕犯错,并学会从失败中学习。

05

总结


在加入一个陌生或者新的团队时,敏捷教练一定要认真观察团队,并深入了解每位团队成员,积极主动的与团队多沟通讨论。


这里建议组织团队会议以及1对1的会议,这样你会收集和听到更多的信息,比如大家对敏捷的态度、想法以及建议等。

当敏捷教练有了这些信息之后,能更有“策略”和有效的开展工作。


在工作初始过程中,要鼓励团队成员之间,积极的正向的相互挑战,并提出质疑和问题。


这样不仅可以更快建立团队成员之间以及敏捷教练和团队之间的信任,也可以找到问题的根本原因,从而发现更多更好的解决方案。同时,也可以建立一个非常好的团队氛围,提升每个人的参与感。


身为敏捷教练一定要严于律己,以身作则,时刻保持良好的职业素养和耐心,并善于倾听团队的想法和反馈,并及时采取行动,要言行一致,更要知行合一。


最后,敏捷教练一定要根据不同团队所处的阶段,不同的团队成员及时调整自己的教练风格。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg3MjYzMTg1OQ==&mid=2247483917&idx=1&sn=470b4567769ae74fc5f13cb37ed0cf70&chksm=ceed1951f99a904740b91b14e151bf934ce170c3fa1b9d3d5aca0b254a3491c384a075f3ebf6#rd

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