流程与制度

文章主旨：

通过将制度与流程相适配，可以有效解决制度执行中“两张皮”现象，提高制度执行的效率与一致性。

关键要点：

• 制度是业务管理的规则，用于指导和规范工作行为，但制度在实际执行中常出现“两张皮”现象。
• 制度的条款通常缺乏逻辑性和必然顺序，导致不同理解和执行结果，甚至被部分或全部忽略。
• 流程能够结构化呈现业务逻辑，通过流程图可以清晰展示项目或业务活动的开展方式。
• 制度要求可以拆解并匹配到具体业务活动环节，形成流程说明文件，使制度与流程融合。
• 通过适配制度与流程，可以消除制度执行中的“两张皮”现象，确保制度成为业务流程不可分割的一部分。

内容结构：

1. 制度的定义与问题

制度是业务管理的一套规则，用于规范工作行为，但在实际执行中常因条款逻辑性不足或理解差异，出现“两张皮”现象，导致制度难以有效落实。

2. 流程的优势

流程能够完美呈现业务逻辑，通过流程图的结构化组合，可清晰展示项目或业务活动的开展方式。此外，每个活动环节的执行要求可通过流程说明文件明确。

3. 制度与流程的融合

制度要求可以拆解并与具体业务活动匹配，将制度要求转化为流程中的具体执行要求，从而实现制度与流程的适配。

4. 效果与建议

将制度与流程结合后，制度更容易执行并融入业务流程，解决“两张皮”现象，提高管理效率。作者邀请读者分享对制度与流程的理解。

文章总结：

通过流程化管理优化制度执行，是解决企业管理中制度执行不力的有效方法，值得进一步实践与探讨。

远程协作下的项目失控：不是信任危机，而是感知缺失

了解更多

刘文余谈流程

查看原文：流程与制度

文章来源：

刘文余谈流程

扫码关注公众号