【干货连载篇】如何避免需求分析中的遗漏场景？让大锤来告诉你！— 异常思维(12/12)

产品经理必聊的100个话题第61期：异常思维摘要

在软件开发中，部分功能例如上传文件、定时任务和审计日志往往被遗漏，导致异常发生时问题难以追溯和解决。这些遗漏主要是因为它们属于运维或审计功能，不直接关联用户功能，因此容易忽视。

异常思维是需求分析中识别非正常场景的思考方式。它与错误不同，错误通常是业务逻辑上的，而异常是业务逻辑之外的情况，例如网络中断或磁盘空间不足。通过异常思维，产品经理可以预见并规避潜在的异常情况，如文件格式错误、存储问题或权限错误等。

为了有效追踪和解决异常，需要记录规范的日志，并通过监控系统通知管理员。对于不能通过重试解决的问题，需要采取适当的机制，例如提供数据修复功能或手动干预。这些措施有助于恢复应用程序的正常运作，并确保系统稳定。

此外，文章推荐了之前的几期内容，包括如何在需求分析中避免遗漏场景的方法，如外部约束、判定矩阵、对称思维、边界思维和角色梳理等。