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能讲清楚风险的来龙去脉,才能获得他人的支持

29 2024-01-23

接上一篇:项目风险管理别光盯着威胁,更要关注机会

前面的系列文章中在第二部分我们谈到如何识别出很多的风险,我们识别出这些风险之后,我们还要对它们进行认真的分析,那怎么去分析?通常当我们在去分析项目风险的时候,我们一定要把这个项目风险的来龙去脉讲清楚。


用来描述风险的这件事被称之为风险描述。描述风险的时候,我们一般会用三段论的方式,即风险的原因、事件和结果。



风险的原因、事件、结果它描绘的是一个风险由出现到发展到最后带来结果的这样的一个逻辑的过程,也就是一个因果关系的过程。因此,在我们描绘风险的时候,不能只描绘风险事件,而是要描绘一个风险的因果逻辑。

风险事件是什么呢?例如当我们描绘一个风险,讲的是在我们开展项目的过程中,在某一个工作节点上所需的某种资源可能会不够了,这描述的就是一个事件。或者是说我们有项目团队成员离开项目团队的风险,这也是一个风险事件。但当我们只描绘这样一个项目团队成员可能会离开的风险事件的时候,这个描绘是没有公信力的。因为人家会觉得你凭什么说这个项目成员可能会离开呢?这个预测靠谱不靠谱啊?我们说在项目风险管理的过程中,我们前面有提到,我们不能给所有的项目风险都做应对措施,我们只能挑出来那些最重要的、最关键的,就是发生概率高的,对结果造成影响大的,这样的事才是我们认为项目中它真正必须要去管的风险。为了能够把这样的这些风险挑出来,我们就要能够用一种合理和科学的手段去分析和证明到底哪些风险概率高影响大。

什么样的风险属于概率高影响大的呢?这时候我们就不能单从事件本身上去分析。例如我们说员工离职叫一个事件,我们要去分析造成它的原因。那当我们看员工离职的原因的时候,如果导致这个风险的原因也是个风险,是不确定的,而不是已经确定发生的一个问题的话,那么这个风险发生的概率就不太好评估。试想,我们从一个推测出的未发生的原因去推测由它所导致的未发生的事件,再推测由此导致的未发生的结果,这个事的准确性能由多大呢?通常概率会比较低。

所以,一次靠谱的推测,应该是从一个已经发生的事件去推演由此引致的未发生的结果,而不是由一个不确定发生的事件去推演另一个不确定的发生的事件。项目上的员工离职的风险事件,应该是由一个已经发生的事件推演出来的,这个已经发生的事件被我们称之为造成员工离职风险的原因,或者说是我们判断员工离职这件事可能会发生的判断依据。例如,我们发现他已经开始在找工作了,或者是说他在项目中经常抱怨他干不下去了。这些已经确定出现的现象可以作为推演离职风险的依据,作为这个风险事件的真正原因。而不能泛泛地解释说,因为公司的工资整体待遇比较低,所以我们的项目成员有可能会离职,这种说法是经不起推敲的。项目员工离职风险事件的原因一定要回归到个体上,一定是说员工个体上已经出现了一些反常的现象,它是我们判断风险的原因,是因为这些反常的现象的出现,所以我们有理由判断他可能会离职的事件会发生。

我们还要去分析事件发生了之后,对项目的目标到底带来了什么样的影响。如果我们说这个员工离职之后,对项目目标没影响,那我们叫影响偏弱,比较小,我们就不用管了。如果说这是一个非常关键的项目成员,具有不可替代性,如果一旦他离职,整个项目的进度目标或质量都会受到影响,这时候我们认为这个风险必须要去管。


通过这个对项目员工离职风险的分析,我们需要明白,当我们在描述风险的时候,是必须要有逻辑的,要描绘出推演的因果逻辑关系。第一,我们要去分析原因是什么,这个原因必须是已发生的。第二,我们要去根据已经发生的原因,去推演它可能带来的一个不确定性的事件,比如说员工在项目周期内离职的事件。第三,我们要去分析这个事件如果发生了之后,它对我们项目的目标带来什么影响,比如说因为这个风险事件导致项目的工期不能按时完成,且对项目整体目标影响有多大影响,这个时候我们才算把一个风险描绘清楚。


因此,要描绘清楚风险,一定要把原因、事件、结果这三点都讲清楚,而且要讲出它们之间的一个逻辑关系,这样的风险才是一个真正有效的风险。这样做的目的,不仅仅是为了让我们可以根据对风险事件本身的概率和结果的影响的分析,来确定风险事件本身的重要性和优先级,另一方面,也有助于让大家通过我们对这个风险逻辑的描述来判断我们提出的风险靠谱不靠谱,是不是杞人忧天,来决定人家是否真地要投入时间和资源来帮助我们应对这个风险。


当我们从原因、事件、结果这三点把风险分析清楚后,接下来我们需要从原因、事件、结果这三个角度来制定风险的应对措施的。我们可以在源头上依据风险的原因来制定应对措施,我们也可以根据这个事件来制定应对措施,也可以通过分析风险事件所造成的影响来制定应对措施。但是不管是什么样的应对措施它最终都是要落实到人上的……

肖杨老师

项目的风险管理

系列主题分享

下期连载:只有能落实到“人”的风险应对措施才能发挥作用

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原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MTkwOTQ0Mg==&mid=2654563310&idx=1&sn=e0809f8cf0264d3bb13d0df5a85acc46&chksm=8bb8f7c3bccf7ed58d2163ca5f5bdff2e1a8c98951543974995a65616d9e344c889135fa47b3#rd

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