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成为太极高手:不要把矛盾都集中在自己身上

48 2024-01-11


接上一篇:如何用领导力把项目成员变成你的追随者?

再有一点就是我们之前提到过的项目经理其实挺锻炼平衡的能力……

项目中,往往会不可避免地爆发各种矛盾。事实上,项目本身就是一种冲突的载体。正是因为有相关方的冲突和矛盾,才给了我们创造出令人瞩目的价值的机会。平和的环境不会激发创新的激情,也不会有创新的结果。项目中的跨界矛盾,比如领导对未来战略的期望与员工实际能力之间或当前所从事工作间的差距;不同部门如研发、市场、供应链、服务、IT等,由于关心的目标不一样导致相互协同时的关注点不同,等等类似问题。

在项目中,时间、范围和成本这个“铁三角”的平衡也是一个充满矛盾的过程。我们需要寻找一个最佳结合点,这也需要平衡。项目中有些收益是长期的,有些是短期的,比如技术研发类项目中,打造一种先进的技术,这种先进的技术能否给公司带来收益需要多年时间来验证,因为一个新的技术,从产品到商业化、规模化、市场化的转换是一个漫长的过程,这属于长期目标。为了打造企业的未来我们需要制定长期的目标,同时我们又要制定短期的目标,保证企业能盈利能生存下去。这时候我们要兼顾长期和短期目标,短期目标以满足客户的需求,保证现金流,长期目标是打造企业竞争力。

因此,我们必须根据实际情况做好平衡,即看企业当前的状态,也看项目当前的状态,确定我们是为了长期目标还是为了短期目标。项目经理需要基于项目管理委员会的要求作出平衡。
客户和供应商之间也存在矛盾。客户希望项目团队多干活、少给钱,完成项目的时间越短越好。然而,供应商则希望是给多少钱干多少活,甚至多给钱少干活。在这两者之间的矛盾也需要项目经理去平衡。此外,不同性格的人,其背景、阅历、认知和追求存在差异,凑在一块互相看不顺眼,我们又需要他们合作,因为项目的成功正是由一群不同性格、不同背景、不同文化的人凑在一起讨论一件相同的事,但大家终于达成共识的时候,往往一个非常有价值的产品就出现了。
因此项目管理实际上是在构建一个跨界冲突的舞台,将各种原本存在冲突的事物在这个舞台上相互碰撞和磨合,最终达到平衡以创造优秀的产品。因此,在这个过程中,项目经理处理问题的方式要变得圆滑。一个优秀的项目经理必须是外圆内方,要能够灵活、圆滑地处理问题,不将矛盾集中在自己身上。因为一旦自己成为矛盾的焦点,就难以帮助别人建立平衡。建立平衡时,我们是“劝架”的,不能变成和各方“打架”的,我们要把自己从矛盾中拉出来,以旁观者的角度参与进去,才能更好地帮助各方建立平衡。
所谓外圆,是指大家首先要尝试不要让矛盾集中在自己身上,要灵活的处理矛盾,不要轻易和别人发生冲突;所谓内方,是指我们的目标是坚定的,我们的原则、内心坚守的认为对的东西,目标、行为等,但采用的处理问题的方式是灵活的,这样才容易解决各类问题。项目经理不能外方内圆,表面显得很强势,甚至有些不近人情,要面子不肯放低姿态,但实际内心又很脆弱,容易受别人的影响,容易摇摆。这不符合项目经理的基本要求。真正的项目经理是外圆内方,在最短的时间内在不同相关方间找到共同的利益诉求点,建立平衡。通过向项目管理委员会提供各种有效的数据,有效的方案,帮助他们在长、短期目标间作出决策,帮助他们在时间、范围、成本间找到一个最佳结合点,帮助不同的客户、供应商、不同的人找到共同诉求,建立统一战线,变成一个团队的共同组织,这才是项目经理真正的价值。这也是项目作为一个创新载体的真正价值所在。
项目经理一定要善于搭台子,让不同的相关方在我们的台子上进行良性的碰撞和冲突以实现创新,过程中帮助他们尽快统一目标,这种作法我们称之为“和谐”。项目经理要创造大家和谐开展工作的气氛。项目往往是从冲突中开始的,项目经理需要将项目尽快从冲突转变为和谐。
所谓和谐,和而不同才能作到谐,谐即行为一致。虽然大家的行为、工作方式不同,但目标一致,有共同的志向,然后才可能协作。所以项目经理要帮助项目打造和谐的气氛,当然这种和谐是基于大家有共同的项目目标。
那为了达到这一点,项目经理要修炼自己内心的境界……

项目团队管理和领导力

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下一期连载:以德服人:项目经理的最高境界

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原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MTkwOTQ0Mg==&mid=2654564898&idx=1&sn=dbb16afbab0fd7f18172e0ff2376813f&chksm=8bb8ee0fbccf67193f755ae1b459b8663268c1cd10b92d7339f29c82ccfec7b1fe86a634baa0#rd

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