学会道歉的五种语言
找借口是道歉中的“耗子屎”
道歉是自我认识的看见,是内心真实的语言,是联结彼此关系的美好。
发自内心的“对不起“是一份承认,是对自我不良行为所带来的伤害的承认。
“他只要给我说一声对不起,我就会和他翻篇了,但他就不,一直不。”
对他人的伤害,有时拒绝道歉的态度有时会超过所做的事情。
“他说对不起说得很快,就是每次说完都要找一大堆理由,我感觉吃了耗子屎的难受。”
形式上的道歉,伴随着各种狡辩,你想找理由想减轻自己的责任、甚至推给他人时,带给他人的是一份深深的厌恶感。
这是因为在虚假的关系中会让人不确定,让人唤起内心的不安和恐惧,人的本性会厌恶带来危险的一切事物。
学会道歉的五种语言
《道歉的五种语言》分享了道歉的五种语言,我加上自己的体会帮你做了简要的整理,供忙碌的你参考:
1、表达歉意
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在你说“对不起”前,请多多感受下他人被你冒犯、被你伤害的难受和痛苦。
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在你说“对不起”时,请说出你“因什么而道歉”的诚意,说出具体的事情,说出你的诚意。
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在你说“对不起”时,请不要说“但是”,如果你有感觉自己忍不住要说,请立即、马上闭嘴。
2、承认过错
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“我错了”是自尊心正确地运用,是一份“我们关系”的公正声明。
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“我错了”是学习进步的开始,是自我反省的表达,是自我纠错的仪式。
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说“我错了”的时候,请说明你的错给对方带来的情感伤害是什么,比如:
“对不起,我错了,我真的很难过,我显然没有考虑到你感受,我说的话太过分了,这是完全不应该的。”
3、弥补过失
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弥补过失是责任担当的具体投入,是重视他人损失的表达。
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弥补过失是可以用《爱的五种语言》来体现:
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肯定的言语
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比如,我真的很感激你为我做的一切。
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服务的行动
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比如,你辛苦了,今天我做饭、洗碗、接孩子。
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送对方喜欢的礼物
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比如,这是我帮你选的发夹,希望你喜欢。
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精心的时刻
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比如,今天妈妈帮我们带小朋友,下午我们享受二人世界,你想去哪里呢?
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身体的接触
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比如,张开双臂,紧抱着孩子,说,我非常爱你,孩子,是爸爸不该发脾气,爸爸向你道歉。
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4、真诚悔改
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“悔改”是情绪上的认错和改变行为的决心。
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“悔改”需要说明改变的具体行为是什么。
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比如,昨天你好心提醒我要注意朋友间的分寸,我马上就给你发火,说让你少管。
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“悔改”是积极修复关系的表现。
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比如:“我昨天的做法糟透了,在我再出现这种情况时,请你帮我说一声‘糟透了’,我会立刻停下来调整自己。”
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5、请求饶恕
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“饶恕”是他人接受你道歉的礼物。
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“请求饶恕”是把恢复关系的决定权交给他人的决定。
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“请求饶恕”是我依然非常在乎你的感受的表白。
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“请求饶恕”的三个拦路虎:
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害怕失去控制
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转念一想:相信他人本身就是道歉的一部分。
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害怕被拒绝
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转念一想:“拒绝”是你真心道歉创造出来的“允许”,允许他人接受或不接受你的道歉。
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害怕被贴上“失败者”的标签
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转念一想:这是我展示勇气的时刻
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练习的必要性
练习修改bug(故障,程序错误)的程序员很多,但练习修复关系的人很少。
一段被你修改的bug很快就会被你忘掉,但你欠下的一个道歉会纠缠你一辈子,学会道歉的语言,这是你走向幸福的必修课。
愿你花一点时间练习道歉的五种语言,请相信我,它的回报超越你一辈子所有的奖金。