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看板高阶应用之--如何最大化利用约束(瓶颈)资源

35 2024-01-25

约束理论(Theory of Constraints,TOC)由以色列物理学家高德拉特博士(Dr.Eliyahu M.Goldratt)提出,其基本思想是:限制一个系统实现其目标的因素并不是系统的全部资源,而仅仅是其中某些被称之为“约束”的个别资源。系统可以是一个企业、一个组织、一个项目等任何系统。系统中的每一件事都不是孤立存在的,系统的行为受自身或外界的作用发生变化,尽管有许多相互关联的原因,但总存在一个最关键的因素。找出制约系统的关键因素加以解决,能起到事半功倍的作用。

约束理论能够帮助我们找出和改进瓶颈,从而使系统的效能发挥最大的作用。“约束”指的是整个系统中产出率最低的环节,系统的效能取决于“约束”环节,就好像一个链条的承载能力是由它最薄弱的环节来决定的。“约束”通常也称作“瓶颈”(Bottleneck)

约束理论具有普适性,是一种思考和持续改善的流程,有个核心步骤(Five Focusing Steps)

1

第一步

识别约束(瓶颈)(Identify the system's constraints )。

2

第二步

决定如何最大化利用约束(瓶颈)资源(Decide how to exploit the system's constraints)。

3

第三步

所有其他活动服从于第二步的各种措施(Subordinate everything else to the above decisions)。

4

第四步

提升约束(瓶颈)的效能(Elevate the system's constraints)。

5

第五步

如果约束(瓶颈)已经突破,回到步骤1),别让惰性成为约束,持续不断地改善(Warning! If in the previous steps a constraint has been broken, go back to step 1, but do not allow inertia to cause a system's constraint)。

看板方法提供了约束理论的承载手段。今天我们着重说一下,识别瓶颈后,如何最大化利用约束(瓶颈)资源。

识别瓶颈后,我们常规的举措是提升瓶颈的效率,比如调配人力、加设备资源等等。而约束理论倡导的方法是反直觉的,在识别出瓶颈后,不是马上提升瓶颈的效率,而是最大化地利用瓶颈资源。

常见疑惑:为什么约束理论是反直觉的却能发挥作用?

答:如果直接给瓶颈加人或加资源,虽然能缓解了瓶颈,但可能会掩盖系统性的问题,同时也增加了资源或人力成本。所以应该从优化瓶颈资源利用效率开始,让系统性的问题完全暴露。


图1区分子列有助于识别瓶颈


具体来说,在图1中识别出测试环节是瓶颈后,不马上调配更多的测试人员,而是尝试从这几方面下手:

1) 让瓶颈资源保持繁忙,使上游环节一直有工作流向瓶颈环节。对于图1中的看板来说,应该让团队保持“开发完成”列每时每刻都有工作项,随时等待测试人员拉入到测试中。

2) 减少或消除对瓶颈资源的打扰。对于图1中的看板来说,让测试人员更加聚焦工作,比如,各种不必要的会议尽量不要让测试工程师参加,确保他们手里的工作项没有搁置。

3) 解决影响瓶颈资源工作的阻碍,不要让瓶颈资源等待。比如,团队在每天早会上审视看板,如果发现有多处阻碍,优先解决瓶颈环节的阻碍,不要让工作项在瓶颈环节停滞,因为瓶颈决定了整个系统的效率。

4) 仔细分析工作项的优先级,保证瓶颈资源时刻在处理最重要的工作,并且使其上游环节的工作均匀流入瓶颈。如果瓶颈在做低优先级的工作,会影响着高优先级的工作在整个系统里的流动效率。此外,要避免将工作项大批量推送给瓶颈,让瓶颈保持稳定的节奏处理工作项。均匀、稳定的输入是确保均匀、稳定的产出的前提。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxNDExMDE5NA==&mid=2247503813&idx=1&sn=a0a7925f53a65eb24f6c39c5b2a3bceb&chksm=9b9ad358aced5a4e446f6cfc025b711450a9e25422211bd1d8c9d9427a5961d100074dd6844b#rd

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