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关于敏捷回顾会,我有这六点思考...

312 2023-08-26

2021年10月30号的晚,在「敏捷实验室」的小组里发起了一场关于如何开好回顾会的研讨会,刚好借这个机会也梳理了一下自己对回顾会的理解。如果你想知道我的回顾会怎么开的,也可以点击阅读原文,一键获取在线模板。

(活动瞬间)

01 作为引导者,如何有效组织一场回顾会?


如何组织回顾会可以参考了《敏捷回顾》这本书里面的五大流程。分别是预设会议基调、收集会议数据、激发灵感、决定要做什么以及总结收尾。同时我发现这五个步骤引导中的钻石模型是非常契合的,其中收集会议数据和激发灵感是团队发散思考的部分,而决定做什么是收敛的思考。



从引导的角度上来说,发散和收敛有很多的引导方法可以借鉴。在回顾会中,引导团队发散思考的时通常用方法叫做刻度表,通过评分的方式去收集团队的协作数据,类似的心情曲线、视觉隐喻也可以很好的激发团队发散思考来收集信息。


引导团队如何有效收敛,我用的比较多的方法是投票。投票分为两类,一类是点数投票,一类是分值投票。点数投票你只能看到赞同/不赞同两种结论,但分值投票你可以看到更多意见。除了投票之外,另一种常见的收敛方式叫做分类,除了常规合并同类项之外,还可以用到飞镖盘(核心问题/重要问题/一般问题)的分类引导方法。


说完了会议中的发散和收敛,接下来跟大家聊聊我们会议的开场和结束。会议的开场更多是为了营造一个安全轻松的环境,让大家接下来可以畅所欲言。会议的结束是为了让我们去进行总结回顾加深理解,同时也为了提升大家的信心,对接下来的改进更有把握。


会议的开场我用的最多的方式是:让大家关注每个人当下的状态。让大家通过一种颜色或者一个词语来描述你自己。也可以用一些视觉卡,让大家挑选一张合适的卡片来表达自己当下的状态。会议的收尾呢,通常会让大家对这场会议做个一句话总结,又或者同开场一致,让大家用一个词语一句话去形容自己的状态。


02 作为一名引导者,在引导回顾会议的时候需要关注什么?


在《结构化研讨》这本书里面提到了引导者的四大职责。分别是促进参会者全情参与,促进参会者相互理解,促进包容性的解决方案产生,促进团队成员共担责任。


作为一名引导者,在引导回顾会的时候需要关注自己是不是鼓励的参会者全情参与,让大家能够放下负担全身心的参与到会议中。在大家分享观点的时候,是不是尽量让每个人都理解了。在确定解决方案的时候,是不是大家都认可这些解决方案?以及在最后团队成员去认领任务的时候,是不是大家都认可这是我的责任。


这些都是作为一名会议引导者和团队教练需要在会议中和会后持续关注的。


03 是不是每一场回顾会都要有改进行动项?


每一场回顾会肯定会有一些改进,但是这些改进有些是在行为上的,有些是在大家的意识和理解上的。例如在团队组建初期,回顾会上大家可以拉齐很多事情的理解。团队的纪律性就是从这里开始的。那这个时候就算没有行动方案的产生,大家理解一致了也是一个好的会议结果。


如果回顾会后有一些行动项需要大家去跟进行动,那请注意一定要把这些行动计划可视化出来,并且在日常的工作中进行跟进。在关注行动计划的时候需要注意:有些行动计划是团队当前能够解决的?哪些是组织级的障碍?组织级障碍则需要职能leader和敏捷教练一起关注,推动问题的解决。


04 临时的项目组/不稳定的团队开回顾会怎么开?


临时的项目组或者不稳定的团队,回顾会的意义我觉得是拉齐所有人的认知,那行动计划上很难有效推动解决。这时候改进计划可以通过建立跨团队的专项,以项目的形式来推动解决。


05 把回顾会当做培训的最佳时机。


在一个不断迭代的团队中,作为敏捷教练肯定会发现大家对于一些敏捷知识理解不够的场景。这个时候你可以利用回顾会跟团队传授一些敏捷相关的知识,通过workshop或者游戏的方式往往会非常有效,因为基于问题场景的培训会比灌输式的培训更有效。在我辅导团队的时候经常会遇到小瀑布、多任务并行、沟通、需求拆分的问题大多都是从回顾会的一次培训开始促进解决的。


06 利用回顾会打造自管理团队。


一个自组织团队的前置条件是大家都能有清晰的职责,但是工作的边界会模糊。大家没有部门墙,可以相互密切的合作,不会过多的计较谁做的多了,谁做的少了。要达成这样的状态,需要营造一个好的团队氛围以及配套的激励措施。


我通常会在团队的回顾会中设计一个MVP评选的环节来打造类似的氛围。具体的玩法也非常的简单,第一步让参会的每一个人选出在过往迭代中,你最想感谢的那个人,以及说一说为什么?第二步选出被感谢次数最多的那个人,就是我们的迭代MVP。为他准备一些小礼物设定一个有仪式感的环节。这个游戏能够挖掘出大家在工作中的一些值得鼓励的地方,能为团队营造一个好的氛围。


07 持续回顾就是提升团队效能的最佳实践。

团队效能的提升应该是团队自发的,而不是被迫的。更好的方式应该是利用迭代的回顾,不断优化团队的工作方法,从而提升团队的工作效率。


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内部敏捷教练、培训师、技术社区负责人

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