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PMBOK 第七版解读,项目管理十二原则(三)

63 2024-01-09

3、与利益相关者有效互动

与利益相关者有效互动这里又和敏捷有割舍不下的关系:请大家看看敏捷宣言里面其中一句话:客户合作高于合同谈判,不正是说的这个问题吗?

对这句话的解释是:我们需要积极主动地让利益相关者也参与进来,并一起为达成项目成功和客户满意度做出应有的贡献。

有效互动怎么实现呢?通过以下三点:

  1. 利益相关者会对项目产生影响,同时产生影响的还有项目的绩效和最终产出的项目成果。

  2. 项目团队,通过与利益相关者的互助,比如更频繁的迭代验收,更加紧密的需求调研,来为利益相关者进行服务。

  3. 利益相关者的加入,也更加利于项目主动地推进我们的的价值交付,说得直白一点,会让我们的交付更有价值。

这里提到的利益相关者,其实和PMBOK 第六版的干系人不是一个概念,干系人通常指的是个人,但利益相关者并不仅仅是指个人,他也有可能会指某个某个团队或者组织 ,要按照实际的场景进行代入思考。

为什么要强调利益相关者呢?因为他可以对我们产生多方面的影响,比如:

  1. 项目范围:他们通常在在项目过程中增加,或修改需求,造成项目延期。

  2. 项目时间:有时候,他们觉得项目进度需要加快的时候,会压缩项目时间。或者延长项目时间(这种概率较小)。单纯压缩项目时间通常会造成项目出现质量问题。

  3. 项目成本:他们有时候会缩减或增加项目成本,对项目造成影响。这取决于他们此时对于这个项目在他们心中的重要程度决定,重要的项目通常会增加投入,不重要的项目通常会缩减成本。

  4. 项目团队:是否给项目团队提供技能培训以帮助团队更好地完成交付。

  5. 计划:原定计划的前提下,利益相关者可以对项目中的任务进行一些调整。

  6. 结果:利益相关者可以对项目插入一些工作来影响项目的最终结果。

  7. 文化:利益相关者可以建立团队或组织文化。

  8. 收益实现:通过制定长期的收益目标,让团队可以知道是否阶段性地实现了这些目标。

  9. 风险:利益相关者会定义风险出现的阈值,甚至会参与到我们风险管理的过程当中。

  10. 质量:利益相关者可以提出质量要求。

  11. 成功:利益相关者定义成功的标准,并且参与评估,这一点甚至决定项目是否成功。

正是因为利益相关者参与我们项目全生命周期,我们在分析,识别并主动与利益相关者进行互动就显得相当重要了。我们应该在项目当中充分考虑到他们的兴趣,需求和意见。让他们积极参与到项目过程中来。

我们可以组织各种视频会议,面对面会议,以及非正式的会议和知识分享的方式让他们参与。

在交往过程当中,我们本着正直、诚实、协作、尊重、同理心和自信。这些特点更能产生积极的影响。

本结结束。下一节,我们将讲讲十二原则第四个原则:关注价值。关注我,以便及时收看新内容。我是莫敏,一位项目管理老兵。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxMjM1MjMyNA==&mid=2247485654&idx=1&sn=ed15ce1e5e21db2dd98475c675e1d051&chksm=974624fda031adeb6ab22a970b87f067703455babe1c9fa14bbaa465a514608bf548b9f80381#rd