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业技融合:如何解决业务与IT脱节的问题?

58 2024-01-27

业数字转型是一个复杂而又关键的课题,需要解决很多问题。其中,业务部门和IT开发团队之间的融合是一个重要问题。

目前,很多企业的业务和IT之间存在脱节,业务人员认为IT进度慢、产品难用,而IT人员则抱怨业务说不清需求、反复变更需求。

造成这个问题,有两方面的原因:

1. 跨部门沟通由于“部门墙”的存在,导致效率低下。

2. 业务不熟悉IT,IT不熟悉业务,造成双方沟通障碍。

那该如何解决这个问题呢?

华为、平安等一线企业在数字化转型过程中,总结出了一个最佳实践:业技融合,也就是业务设计组织和IT开发组织的融合

业技融合包括两方面的融合:团队融合、能力融合。

一、团队融合

团队融合有两种方式。

一种是业务部门拥有IT团队。由业务部门主导数字化转型,业务人员担任产品经理,IT团队在编制上属于业务部门,而且是长期性的,双方都在一起办公。

例如,平安寿险、平安产险等业务单元就有自己的IT团队,这样做数字化转型项目时,会比跨部门甚至跨公司的沟通协调更高效。

另一种是组建跨职能团队。跨职能团队包括了数字化转型项目中涉及的多种角色(如下图所示),包括业务人员、IT人员。

可以由业务代表入驻IT团队,担任PO角色(Product Owner,产品负责人,敏捷开发团队中的一个核心角色)。

或者IT代表入驻业务部门,担任ITBP(IT Business Partner,类似HRBP的角色,起到业务部门与IT部门桥梁的作用)。


在跨职能团队中,考核方式是业务与IT双线考核,360°评价。


图片来源:《华为数字化转型之道》

二. 能力融合

数字化转型项目需要复合型人才。

业务人员需要学习IT知识,例如:请业务人员参加产品经理课程、需求分析课程的培训。

我在给一些企业上产品经理内训课时,有的企业就会派业务人员跟产品经理一起上课,让业务人员学习产品思维、需求分析技能,这样可以促进双方的沟通协作,特别是业务人员掌握需求分析技能、需求4要素,有助于提高需求的质量。


IT人员也需要学习业务知识。例如:做供应链数字化的IT人员需要学习物料、订单、供应解决方案相关的知识(如下图所示);金融行业的产品经理、BA,需要学习金融行业的知识,我的学员中,有些产品经理就考了金融从业资格证书。

图片来源:《华为数字化转型之道


以上这些措施有助于解决业务和IT之间的融合问题,促进企业数字化转型的成功。

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原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNDI4NzIwMg==&mid=2457451144&idx=1&sn=e1b4e7ff42b783367174d4c334fbecd4&chksm=8ca32505bbd4ac13a156deb5ecd9c4c8143a8b3ab44418b6cb6eb44aff05efa6f76eaf0b0673#rd