也谈什么叫“懂业务”

摘要: 对"懂业务"的理解

“懂业务”这个概念广泛应用于多个职场领域，但缺乏一个明确的定义。尽管每个人对其有不同解释，但要真正理解"懂业务"，首先需要明白"业务"指的是什么。

业务通常关联于特定行业、岗位，涉及专业工作和事务。不过，对于HRBP、财务等非专业销售人员来说，懂业务并非单纯指销售事务，而是涉及经营和管理的广义概念。业务可以分为直接业务、间接业务和一般业务三类，分别涉及不同的行为和过程。这些业务活动与组织目标的达成相关，但不同岗位对业务的了解程度和相关性有所不同。

在企业中，直接增值活动（如产品管理、研发、销售等）通常不要求员工额外"懂业务"，因为这些就是他们的本职工作。而对于非直接增值部门的员工，懂业务意味着要了解与直接增值活动相关的战略、运营管理以及产品服务的基础知识。"懂"的深度和广度取决于岗位和职位的层级。

职能部门高管需要从宏观层面理解公司文化、战略、商业模式，并能够提出业务运行的改进建议。中层管理者应认可公司文化，了解公司战略和商业模式，并具备沟通协调能力。基层员工则需要了解业务模式及相关业务环节的内容，明确本职工作如何支持业务目标。

总体来说，"懂业务"的要求随职位层级的不同而变化，高层更侧重于理论性和宏观性，而基层则侧重于具体性和专业性。尽管难以精确定义"懂业务"，但可以根据岗位层级和所涉业务活动的关联程度来大致判断所需的业务理解水平。