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研发创新需要“双引擎驱动”
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一、“双引擎驱动”研发管理模型
在多层次竞争时代,企业需同时重视客户体验和创新,构建“双引擎驱动”研发管理模型,即以技术/产品和顾客/市场为双核心引擎。这要求企业构建有机的研发体系,旨在引导产品服务发展,并不断实现技术突破。
二、以技术/产品为核心的推动引擎
技术/产品为核心的推动引擎包含保证体系(如研发流程和标准)和支撑体系(如企业文化和资源),确保研发的创新性和效率。企业需从无序到有序优化管理,确保流程和制度的有效执行,促进研发创新。
三、以顾客/市场为核心的牵引引擎
顾客/市场牵引引擎侧重于客户体验管理和满足需求的评价体系,如客户满意度和净推荐值。企业应关注客户体验,深入客户旅程,从而提升产品与市场的契合度,加强企业竞争力。
四、复盘
复盘作为连接“双引擎”的纽带,是检视和改进研发策略和流程的重要手段。分为战略、项目、事件三个层次,有助于发现并及时调整研发问题,实现市场和技术的双向驱动。
更多细节和应用实例可参考作者所著《研发流程再造-基于IPD的研发与质量管理实践》一书。
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