研发创新需要“双引擎驱动”

一、“双引擎驱动”研发管理模型

在多层次竞争时代，企业需同时重视客户体验和创新，构建“双引擎驱动”研发管理模型，即以技术/产品和顾客/市场为双核心引擎。这要求企业构建有机的研发体系，旨在引导产品服务发展，并不断实现技术突破。

二、以技术/产品为核心的推动引擎

技术/产品为核心的推动引擎包含保证体系（如研发流程和标准）和支撑体系（如企业文化和资源），确保研发的创新性和效率。企业需从无序到有序优化管理，确保流程和制度的有效执行，促进研发创新。

三、以顾客/市场为核心的牵引引擎

顾客/市场牵引引擎侧重于客户体验管理和满足需求的评价体系，如客户满意度和净推荐值。企业应关注客户体验，深入客户旅程，从而提升产品与市场的契合度，加强企业竞争力。

四、复盘

复盘作为连接“双引擎”的纽带，是检视和改进研发策略和流程的重要手段。分为战略、项目、事件三个层次，有助于发现并及时调整研发问题，实现市场和技术的双向驱动。

更多细节和应用实例可参考作者所著《研发流程再造-基于IPD的研发与质量管理实践》一书。