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什么是项目Charter

173 2024-03-22
在基于IPD的研发管理体系中,我们经常听到charter一词,这个词是什么意思?Charter是用来干什么的?谁对Charter负责?Charter应该包含哪些内容,下面给大家做一下分析。
Charter一词的释义比较多,百度翻译的解释是:(说明某部分民众应有权利的)宪章;(表明某一组织之宗旨和原则的)章程;(官方的)共同纲领;(统治者或政府准许成立新的组织、城镇、大学等并授予某种权利的)特许状,许可证,凭照;特权,豁免权 ……。在项目管理领域,一般认为charter 是项目章程、项目许可证、项目任务书,是用来正式确认项目存在并指明项目目标和项目管理的一种文件。在IPD中,Charter可以理解为新产品开发的项目章程、项目任务书,其主要作用是在产品进行投资开发之前,对产品业务情况进行初步的评估,由高层管理者来决策是否要进行该产品的开发,Charter是一个产品在其生命周期中的第一个比较正式的文档。在很多企业,Charter也会被称作BRD(Business Requirements Document 业务需求说明书),该名称能够更好的说明文档的内容和作用。
Charter属于产品管理中的三个重要文档之一,是一个承上启下的文档,承上是指在文档中需要说明该产品的开发符合哪个企业战略、产品战略,是产品投资组合中哪个产品的具体落地,启下则是指该文档是MRD、PRD文档撰写所必须参照的指导性文件,与该产品开发相关部门的人员也需要了解该文档,以指导本职能新产品开发工作的展开。该文件不是回到要不要做的问题(该问题由商业案例(BC:Business Case)文档来回答),而是要说明我们将要提供的产品或解决方案是什么,该产品在市场中有什么样的机会、风险,竞争情况是怎样的、业务模式和预期的盈利如何等内容,告诉产品的所有干系人,这个产品将做成什么样、怎么运作、怎么与运营对接、怎么开展业务。
该文档既然属于产品管理中的文档,就应该由产品规划部门的人员来负责撰写。一般情况下,对于管理比较规范的企业,会针对每条产品线设置一个产品经理,负责该产品线的生命周期管理,Charter一般由产品经理牵头撰写。对于业务规模比较小的企业,或者该产品业务很重要,或者是全新的产品业务,有时也会由产品部门的负责人,比如产品规划团队的主管、经理、总监等亲自牵头。该文档虽然不需要回答很多细节性的内容,但涉及的方面较多,对后续产品的开发起着指导作用,是一份是十分重要的文档,必须保证内容的真实可靠,需要多方人员的参与下,花费一定的时间来精心进行文档的准备。
由于不同企业在产品、业务模式等内容方面的差异,Charter包含的内容也会有所不同,charter是对某个产品的规划性说明,是一个宏观性的描述,并不会涉及产品的特别细节的内容。作为高层进行决策的参考文档,应该条理清晰、内容简洁、重点突出,建议参与PPT形式进行呈现。
一般情况下,charter可包含如下内容:
-背景价值:从市场方面,对外需要分析该产品所要进入市场的规模和潜力,通过数字来分析该产品细分市场的未来趋势、市场机会、竞争格局、市场风险、政策变化等内容,对内需要分析在该产品的开发和推广方面具有什么样的优劣势,比如技术、成本、渠道、品牌等。在这里,尤其要重视对主要竞争对手的分析。从用户角度,则要分析客户为什么会买我们的产品,其潜在的需求是什么,我们的产品解决了客户什么样的问题,给客户带来什么样的良好体验……。明确我们最终要给客户提供什么样的产品或解决方案。
-产品/方案:对产品给出比较细致的描述,说明要做一个什么样的产品,该产品与竞品相比有哪些优势,技术上的、功能上的、外观上的、交互上的……。
-产品定位:该产品的定位和愿景是怎样的,与现有产品的定位区隔如何,面向的客户群是怎样的,采用何种形式进行产品的销售推广……。
-时间计划:该产品的开发计划如何,什么时间上市,对于比较复杂的产品,需要分几个阶段,每个阶段的目标如何
-收益&成本:该产品的开发需要投入多少资源,包括开发过程中的人力、设备、场地、物料投入,产品的推广、运营、维护成本等。收益包含了直接的经济收入,也可以是客流量、市场占有率、品牌美誉度等间接收益。
-业务模式:在整个产业链中,企业的经营定位是什么,通过何种形式来盈利,是通过直接销售产品盈利、通过提供增值服务盈利还是二者兼顾,或者通过其他的方式盈利。
-风险分析:在产品开发或运维过程中,可能会出现哪些影响目标达成,增加成本、影响时间、质量等项目目标的因素,需要进行全面、系统的分析,并给出应对措施。
-……
该文档撰写的目的是让项目获得高层的认可,从而推动项目的立项,从企业或投资者获得资源支持。在文档撰写之前,需要借助团队的力量,进行调研分析,了解用户和市场的真实情况,对目标市场的现状、未来、竞争对手、环境因素进行全面的分析,发现潜在的机会和风险,保证投资的正确性。因此,Charter的撰写最好是以团队的形式展开工作,由产品部门牵头,研发、质量、采购、财务、销售等部门人员参与。该文档在评审通过后会下发给PDT,用于指导项目的开发工作。
在企业的实际操作中,有时候会忽略了项目Charter,因为很多新产品的开发属于延续性的,并不涉及全新的业务模式、客户群,还有些企业会把Charter与MRD文档合作,作为MRD文档的一部分,也是可以的。
项目Charter 很重要,是一个宏观分析的文档,涉及PESTL、五力分析、SPAN、FAN、SWOT等众多工具的应用,但大部分企业在操作方面具有很大的随意性,从而影响Charter的质量。因此,各企业可根据自己的具体情况,制订详细的流程,用流程来代替管理手段,以保证Charter的规范性、严谨性、权威性。
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxODEwNDgyNg==&mid=2247483884&idx=1&sn=64b03198da4cf55cc228be4563cfa033&chksm=f98cb279cefb3b6f2baefb77c28bd2494c6aec8f3881a4a12ee90c12bd86819a1aeaef5c822a#rd

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