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细节能决定项目的成败吗?

75 2024-03-14

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前两天有小伙伴问:如果你的领导是一个掌控欲极强,各种小细节都抓,并且通过制定各种规则约束团队的人,你会如何做向上管理呢?

大家纷纷表示赞同,都“深受其害”。我表达了不太一样的观点,如果把自己放在领导的对立面去看待这件事情,肯定是无解的,会认为很多事情多此一举,吹毛求疵。但是,如果放在整个项目管理职业生涯的大长河里,我反倒觉得能被狠抓细节的领导虐过未尝不是件好事。

作为项目经理来说,细节真的能决定项目的成败吗?我的答案是不能。

但是抓好细节对项目经理自身很受益,尤其是在入坑项目管理初期阶段,习惯养成非常重要,很可能决定个人发展的成败。

我第一次真正意识到细节的重要性是在大学期间,由于从小到大都比较喜欢协调性的事务,大学入学后自然而然报名参加了学生会的工作,两年后在学生会主席竞选中失败了。

会后有学长告诉我说,在竞选会议上,我的坐姿是靠在椅背上,双手搭在椅子扶手上,还仰着头(自行脑补一下),一副很拽的样子,这引起了书记的强烈不满,对比其他端坐在椅子上的选手,印象分直接没了。虽然这个细节并不一定是造成我竞选失败的主因,但是这件事情我至今记忆犹新,那个画面我终身难忘。

有了这次经历,自进入职场之后,我对于一些细节上的关注度会比一般人要更多,我原本有一段时间甚至认为自己是处女座。“很幸运”,进入社会后的第一任领导就是个细节狂,这个狂是令人抓狂的狂,你很难想象一个里程碑评审报告修改20次以上,一封邮件的内容和用词都要手把手反复修改,甚至是标点符号,会议纪要就更不用说了,每次不修改个5遍以上,都发不出去。

坦白来讲,起初我也不能接受这种抓细节的领导,也很抵触,可以说深恶痛疾吧。直到离开之前的公司和部门,与更多其他的人员接触对比后,会发现被虐的这几年没有白痛苦,在很多细节上面完全可以把一个人的能力素养体现的淋漓尽致,有时候这可能会被称为情商高,或者称作能力强,anyway,这都得益于对细节的关注和把控。

以下几方面是我认为一个项目管理专业人员应该关注的细节。

1

职场礼仪的细节

不光是项目管理从业者,对于大多数搬砖的打工人来说,职场礼仪是必须也是最基本要关注的细节。职场礼仪涉及到的内容非常多,大家可以去网上搜一些资料去学习,我也不是这方面的专家,我只针对项目经理经常接触到的一些场景做些提醒,以流水账的方式呈现。

第一个是开会,开会是项目经理人最常干的事了,项目经理一般不在开会就是在去开会的路上。主要关注的细节:与会不迟到、重要参会人员会前邀请、会议室座位有讲究(这个自己去搜一下,网上都有)、表达观点时要审时度势,尽量少说话、会议的最后要主动请领导总结。

第二个是吃饭,这个场景项目经理也最熟悉不过了,如果自己是组织委员,最主要关注的细节:座位有讲究(自己去搜着学习);跟领导和重要人员吃饭要提前到场点菜;人员全部到齐后再上菜;饭桌上要懂得眼色行事,该加菜加菜,该倒9倒9,该递Y递Y;最后就是提前离席买单,不要在饭局结束后众目睽睽之下买单,一个是不好看,另外吃完饭你还要安排代驾等其他事情。

第三个是拍照,拍照?这很重要吗?其实看人,有些领导很关注这个东西。而项目经理经常跟甲方乙方、同行冤家什么的交流,经常性的会合影。但是,拍照的时候如果人数多,总会有些“没有自知之明”或者“头脑简单”的主儿往C位一站,管求那么多。这时候就需要有人维护下秩序,你们懂得。以上内容字少事大,你品。

2

项目经理的基本功

项目管理从业人员有些基本功是要花时间打磨的、被虐的,这是个必经的过程。比如报告和材料的输出以及会议纪要的编写。

对于报告和材料的几个细节:一是对于报告中引用的数据和案例,务必做的每个都亲自确认过,做到真实、客观、有效,一步错步步错,有时候你通篇报告会因为某个数据不准确,而被全盘否定,别问我是怎么知道的。

二是逻辑,任何的报告和材料都需要有逻辑和结论,不能杂乱无章的去罗列数据和案例,框架要逻辑清晰,结论要明确。第三,就是报告和材料中要杜绝错别字,尤其是公司、部门名称和人名,还有些专业术语,必须多检查几次。

会议纪要的输出能力作为项目经理的基本功尤为重要,但是没有捷径,就两个字:磨+虐。除了能够准确的输出写纪要外,你还需要与领导磨合,不同的领导对于会议纪要的表述方式和用词习惯是完全不同的,相同的内容写出来可能是不同的东西,这个过程也需要磨合,经过磨合期后,会变得比较舒服。

我花了2年的时间让团队小伙伴轮流写比较重要的会议纪要,进步很大,但是也还是有不少提高的空间。

3

领导交代的任务

为啥这一条单独拿出来说呢,因为大家一般都讨厌没有边界感的人,尤其是领导,而“领导”是我们在职场发展能起到决定性的干系人之一,所以这方面的细节必须要拿捏住。

其实,与领导在工作上的交集,到最后基本都会落到完成任务上。

对于领导交代的任务,一定要明白这个任务的内容和要求,制定具体的执行计划,做到心中有数。当接到工作任务时,要做够清晰的知道领导想要什么,如果不清楚需要当场问清楚,并且确认交付的标的。

同时,最好是“引导”领导交代这个工作的具体操作流程,当然了,如果当下没有交代清楚,那就后面再找机会多汇报。这样做,可以让我们对工作的目标更清晰,方向不跑偏。

除此之外,接到的任务一定得到明确的截止日期,并且尽可能把期限缩短。什么意思呢?交代任务是,就跟领导确认好什么时候要交付,DDL是哪天,他要是说的比较模糊,就自己定一个时间跟他确认,总之,一定要定个日子,不然会随时让你交付,你还没脾气。千万不要DDL过了之后让领导来问你任务的完成情况,切记!

同时,给自己的目标要比DDL提前一些为好,因为有可能截止时间你约不到领导汇报等因素,最后没有按期完成都是自己的锅。另外,如果是重大的长线任务,一定要在过程中多请示、多汇报,让领导有参与感。

4

最后的话

对细节的把控是厚积薄发的一个过程,在起初会很痛苦,但是随着积累和沉淀会慢慢内化到自己的行为和能力中,对自己一定是有帮助的。

就像开车一样,新手司机刚上路注意力会非常集中,脑子里想的是什么时候要踩油门,什么时候要打转向灯。而老司机开车时是不会去思考该怎么开车这件事本身的,开车已经变成了一种技能,不需要消耗太多精力。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg3MDMyNjcwOQ==&mid=2247484155&idx=1&sn=e3dc00d24ef76367310ec2de9caf16e8&chksm=ce8eca21f9f94337f960e3143eb14d376ba3b6ca8795a9be52bfaa7ac9a20ddbd25636cea5ac#rd