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如何营造敏捷意识的对话场域?

309 2023-09-01

在刚刚过去的上一周,有哪些对话让你印象深刻的?有哪些对话激发了你新的思考,新的行动的?

在会议室,你和同事在讨论什么?

在周末,外出游玩的决定是怎么产生的?是你的决定,还是所有人参与的?

一旦对话不能彼此认同,产生分歧时,你们彼此是否还拥有敏捷意识来互动?(敏捷意识特指符合敏捷宣言的十二条原则的意识,若有兴趣,可以百度了解)你们的对话互动模式是什么样的?自我辩解,攻击他人的想法?还是,倾听他人想法背后的为什么?并从中找到第三选择?


优秀的人讨论思想,普通人讨论事件,平庸的人议论他人。

——埃莉诺·罗斯福

你有没有和我一样,发现人们在大多数时候,对话大多数是在浅层面。哪怕是在公司开会研讨问题时,同事们的探讨还是在表面。

你看见过多少人用“5w2h分析法”一边问,一边自我回答的?

但有没有一种情况,本来只是一次朋友间的交流,但轻松、、开放、专注的氛围激发了你更多深层次的思考呢?

保持深度对话,首先是控制谈话的人数

人类学家罗宾·邓巴发现15人是一个人信任的极限人数,而其中只有5个人能获得深入了解和信任。

在《高效能团队模式》中,有这样一组数字进一步说明人数与对话的关系:

大约只有5个人,我们能与之保持密切的个人关系和工作记忆。

大约只有15个人,我们能与之产生深度信任。

大约只有50个人,我们能与之建立互信。

大约只有150个人,我们能记得他们。

当你看到上面“大约”时,你会回想到什么样的情景?绩效专家玛西娅·布兰科认为团队达到17人时,团队能做的只有决定何时午休。

在我的实践中也证明了人数和深度对话的关系,在我的主题深度闭门会中,只要我邀请的人超过了4人时,会议的效果就会出现明显的下降。

所以,要拥有深度对话的会议,你可以想想你需要邀请多少人来参与?

保持专注,你需要一个不受打扰的对话空间

哪些要素最容易影响深度对话的质量呢?

如果让我选择:轻松、开放、专注三个词语的排序。

我会选择“专注”。

专注是从深度对话的目的出发,始终倾听谈话内容的What、How、Why。

可能对话的过程并不轻松,也不那么开放,但你只要有一群专注和你对话的同事在一起,你会惊讶地发现你居然比平时更聪明。你在问题面前,更容易去关注解决方案,而非问题带来的情绪。

这需要会议组织者做到两点:

1、宜人的会议室。

如果是现场会议,你需要提前确定好房间里所有的要素是能为对话提供支持力量的。比如,合适的照片,既不能太亮刺眼,也不能让大家昏昏欲睡;温度宜人,不能让人因为温差太大而分神;空气通风,特别是房间小的情况下,如何通风是你提前需要考量的点。

别看这些是小问题,我曾经组织一次自我成长的深度对话活动,就是因为空调不起作用,而大受干扰。

如果你组织的是线上会议,最好的方式就是打开音视频,让每张脸都被每个人看见。这点对深度探讨非常重要,因为打开视频后才能确定对方是不是专注于会议中。

2、保持专注的场景布置

无论是现场还是线上,你都需要注意布置什么样的背景是有利于参会者保持专注的。

保持心理安全,做好会前提示和会后强调

心理安全感是生成团队“信念共同体”的基础,即他们彼此可以承担人际风险,且在对话中能感受到善意、被接受、尊重。

作为敏捷领导者,你需要对“会议场域”保持敏感,在开场时,迅速为参会者建立信任关系,并在全程护持这份信任关系,其中包括探讨中遇到巨大分歧、产生冲突的时刻。当探讨到复杂话题时,你需要关注大家探讨问题的层次和专注度。为了保持大家有深层次的碰撞,你可以通过隐喻、静默的方式带领大家进入深度思考的状态中。

如果有人分享了团队机密或个人隐私,在会议结束时,你需要再次强调大家的保密与所做出的承诺。

设计能生成敏捷意识的会议机制

要营造敏捷意识的对话氛围,不只是简单地“打开摄像头”、“关上你的电脑”就可以的。

如果你是一名新手敏捷教练,你不妨在会议前温习下敏捷十二条原则是什么?

最近,我一对一采访了几位资深敏捷教练,有的敏捷教练发现重温十二条原则的确能给他带来新的思考和富有敏捷价值的关注。

无论你是组织现场还是线上的会议,你都需要注意提前和大家签订参会行为合约,一定记得要让每一个人给你承诺,回复的内容不要“收到”,而要让对方回复“没问题,能做到。”你放心,只要对方回复的是后者,那么你可以放心会议的秩序了。

另外,你还需要关注,你在会议开始部分的引导和最后的总结是提升会议深度思考的关键。

在会议刚开始时,你需要说明探讨交付物是什么?验收标准是什么?大家探讨的收益可能是什么?

在会议结束时,你不是一个简单的内容与流程的回顾,你更是整个会议高光时刻的“专业摄像师”,你不会简单地用形容词说,我们今天的会议很有深度、很有价值。你需要说具体的高光点在哪里?比如,在我们开会到20分钟到28分钟时,困扰我们很久的A难题终于有了B方案。这个方案解决的创新点在于D和E。

营造场域的能力是共同工作,形成共同意识、采取有力行动的领导力之一,也是领导力落地的第一站。你在日常工作中,遇到过什么样的场域营造难题呢?欢迎你留言和我们互动。

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