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PMBOK 第七版解读3.价值传递系统

78 2024-01-09

价值传递系统是本书的重点,也是和第六版最大的不同。

本章分5小节,分别是:

  1. 创造价值

  2. 价值交付系统

  3. 与项目相关的角色及职责

  4. 项目环境

  5. 产品管理注意事项

一、创造价值

价值不是单一纬度的,不是一味地满足用户,我们自己挣不到钱,这样的企业没有发展,迟早要玩完。也不是只管我们自己挣钱而忽视了用户,还记得我上篇视频所说到的你好我好大家好吗?我们对价值的理解应该是从三者中找到一个平衡,进行持续发展。这是不是有点像我们项目管理铁三角:范围,时间和成本。

二、价值交付系统

我们再来看看价值交付系统的示例。可以看到,三种价值交付系统可以满足不同的企业进行不同方式的交付,不管公司是处于哪种方式,有没有项目组合和项目集,都能找到适合自己的价值交付系统。

我们再来看看信息流这张图:

图示给出了从高层领导到项目组合,再到项目集和项目,最后再进入运营的整个信息流转的情况,上面的箭头表示上层把战略分解再一层层下放到执行层,下面箭头表示对可交付成果进行调整、优化和更新。让计划和实际绩效不断地迭代,实现组织效益最优的结果。这样做的好处是:战略下达之后能更快地交付市场上进行验证,验证的结果也能更好地反馈战略执行是否正确。

三、与项目相关的角色及职责

这个价值交付系统这么好,那这个组织里应该都有什么角色来负责搭建这么一套系统呢?书上提到了几个职责,我把他翻译成白话了:

  1. 提供监督和协调:并不是我们高层领导把战略,计划做出来就 OK 了,而是要有人专门对此进行监督和协调,这样才不会让计划走偏。这个角色一看就是敏捷教练。

  2. 重视目标和反馈:需要有专人去收集客户和用户的意见和建议。这里需要注意客户与用户的区别,客户被定义为请求或资助项目的个人或团体,而用户呢,是将体验直接使用项目可交付成果的个人或团体。这里的角色一般是产品经理。

  3. 提供促进和支持:需要有专人促进项目团队围绕解决方案达成共识,解决冲突,通过变革支持人们并帮助解决阻碍成功的障碍。支持还通过绩效反馈帮助他们学习、适应和改进。这个角色是敏捷教练。

  4. 开展工作并贡献见解:这里指的是跨职能团队,也就是拥有广泛技能的团队成员,他们的技能可以互为补充,提供生产所需的知识、技能和经验产品并实现项目的成果。

  5. 应用专业知识:这里所说的专业团也是指跨职能团队,大家都有不同的专业知识,在项目推进过程中提供自己不同的见解。

  6. 提供业务方向和洞察力:这个角色毫无疑问就是产品负责人。他要去指导并阐明项目或产品成果的方向,还要根据业务价值对需求或积压项目进行优先排序。

  7. 提供资源和方向:充当高级管理层和项目团队之间的联络人,在使项目与业务目标保持一致、消除障碍和解决项目团队决策权限范围之外的问题。这里其实设置了一个PMO的角色,在团队与敏捷教练都搞不定的情况下,需要PMO给出一些资源的方向和帮助。

  8. 维持治理:负责批准并支持项目团队并监督项目在实现预期目标的进展,这个角色也是PMO。

这里我画了一张图,方便大家理解

四、项目环境

项目环境分为内部环境和外部环境,和PMP第6版的事业环境因素一样,我就不解读了。

五、产品管理注意事项

这里面提及新产品开发流程 NPDP 的部分内容了,PMI 真是个杂家啊。关于产品流程系统性地学习,我们可以放在 NPDP 课程里面再去讨论。

这里重点提的就是这张图:

这张图很清晰地概括了在产品的生命周期里面,各个项目的侧重点,学过PMP 第六版的同学都知道,产品是用一个个地项目方式完成的,那么,在产品的四大生命周期当中,项目的侧重点都有什么呢?

  1. 引入期,项目侧重点是完成产品最小单元的功能模块,把核心功能先完成,得到我们核心目标用户的认可,产品才能继续发展。这个时候,产品是非常不稳定的,因为需要不断调整以满足目标用户。好比微信1.0版本,先出个语音短信,让用户不再通过冰冷的文字去感受对方。

  2. 成长期,在满足目标用户之后,这个时候产品被更多用户所使用,而且渐渐被更广大的用户接受,项目侧重点应该是往产品上增加更多功能,满足更多用户的需求。比如微信会出来朋友圈功能,方便大家展示自己的生活状态给熟人朋友。

  3. 成熟期,这个时候用户会有更多反馈,吐槽,应该收集用户的反馈,用来优化产品功以有,让用户体验更好,让产品变得更好用。所以项目的侧重点是优化。

  4. 衰退期,这个时候项目的侧重点应该是和退市相关的功能开发,比如支持退市相关的运营工具。把用户引流到另外一个新的产品当中去,尽量把用户留在本公司新的产品上面。

好了,价值传递系统就已经解读完毕了。总结一下,本章讲了5大内容:创造价值,价值交付系统,与项目相关的角色及职责,项目环境,产品管理注意事项。

其实看到这里,我觉得PMI挺纠结的,只讲了大概的框架,但又没有往实践里面去讲,是不是怕上成一门敏捷课程?有趣,非常有趣。

下一篇我们将会来解读项目管理原则部分,想知道PMBOK 第七版是如何阐述的,请继续关注我,期待下期的更新。

原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxMjM1MjMyNA==&mid=2247485623&idx=1&sn=0fd8b9a5489b9254c295a418527386e4&chksm=9746249ca031ad8a87e5d8c2c0f5be9e4e1b0e0b6f70589dc10eb6ccd5843aabf641a5047800#rd

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