质量管理基础（八）三部曲之质量策划

质量策划摘要

质量策划是质量管理的关键组成部分，旨在设定质量目标并安排运行过程及所需资源，以确保目标的实现。它明确指定各个职能和岗位的质量职责，并作为质量方针与具体质量管理活动之间的桥梁。

质量策划根据对象和层次的不同，可分为多种类型，如质量管理体系策划、过程策划、产品质量策划等，其中产品质量策划最为常见。产品质量策划采用结构化方法，确保产品满足顾客需求，并依赖管理层的承诺。

朱兰提出的质量策划路线图包括六个步骤，从设定质量目标到开发过程控制。质量策划的内容涉及设定目标、确定实现途径、明确职责权限、确定所需资源、选定方法工具以及其他策划需求。

质量策划的输入包括质量政策、范围阐述、产品说明、存在问题或难点、标准和规则等，需尽早形成文件并提供给参与者。其成果需以书面文件形式呈现，包括质量管理计划、质量检查表、质量技术文件等。

质量策划对于保障产品质量、提升生产力、加强团队合作、满足法规和提升企业形象至关重要，是企业竞争力提升的关键环节。