研发质量管理是什么？管什么？

研发质量管理的重要性与现代转变

讲授研发质量管理的重要性，指出许多人误以为对“质量”和“质量管理”的基础概念已有足够了解，但实际上，对这些概念的深刻理解是非常必要的。强调定义的重要性，因为定义决定了专业领域的目的与边界。

质量的本质和企业的误解

讨论了质量的传统定义，即“一组固有特性满足要求的程度”，以及企业在实践中对此的误解。指出过去工业大生产时代质量管理与企业经营的紧密联系，而现代企业面临的挑战是创新而非量产，因此需要转变对质量管理的看法。

质量管理的转变

强调了质量管理需要从提升质量文化和意识，转变为创造商业价值。英国皇家质量学院 (CQI) 对质量4.0的定义已经从传统的“固有特性”转变为“顾客感知质量”，即“顾客感知价值(Customer Perceived Value，CPV)”。

研发质量管理的定义

介绍了研发质量管理的概念，将其定义为为实现研发质量方针与目标而进行的一系列活动，包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，并解释了研发的三种类型：基础研究、应用研究和工程开发。

研发质量管理的价值

指出研发质量管理的价值体现在两个维度：开发正确的产品（市场和财务成功）和正确的产品开发过程（减少不符合要求的浪费），并强调了通过透明化指标实施质量管理过程的重要性。

研发质量管理在数字化时代的应用

讲述了数字化时代中，数据、知识和工具在提升研发质量管理效能中的关键作用，并列举了数据应用的方式，如质量预测与预防、实时监控、持续改进、协作与沟通、客户导向和知识管理。

数字化时代研发质量管理的转变

阐述了在数字化时代，研发质量管理从反应式到预防式管理的转变，决策支持的增强，透明度和可追溯性的提高，客户参与的深化，全球视野的拓展，对伦理和可持续性的关注，自动化和智能化的集成以及风险管理的精细化。

最后，强调了研发质量管理在数字化时代正变得更加综合、动态和战略性，对企业的长期成功和市场竞争力有着决定性的影响。