合适成员 合适激励 合适时间 合适工作（上篇）

想要管理好人，那么就要充分了解团队的每个成员，但是要怎么才能够了解团队成员的特点呢？

之前和一位做HR的朋友聊天时，他告诉我：“我们筛简历的时候，要看一个非常重要的信息，就是出生年月日。”

我有点儿迷茫，这除了能够看出年龄之外，还有什么秘密在里面吗？难道是像我们写程序的时候一样，要检查出生年月日和身份证号码是否有不一致的地方吗？

朋友很快给我解密，“其实是要看每个人的星座，知道星座之后，就可以基本上确定这个人的特点。”

原来如此，我当时的感觉就是，HR很多都是占星大师啊，失敬失敬。

后来，机缘巧合，又遇到了不少对占星、生命数字、九型人格等等比较了解的朋友，发现人的出生年月日里面蕴含着丰富的内容，如果再加上出生地点，出生具体的时间，那么就可以算出更多信息。（似乎这和古代的算命有异曲同工之妙啊，我不评价是否科学，但相信存在即合理。）

然而，星座这门学问以及相关类似的学问对我来说都过于高深，学习了一段时间之后，就感觉hold不住啊，于是乎就在考虑是否有更简单易行的方式来了解人。

另外，也会发现更多的学问测试的都是一个人的命运或者性格，而人的性格其实很大程度是由DNA决定与生俱来的，但随着环境的变化，会发生比较大的变化。就拿我自己来说，从性格上来说一定是一个偏内向且喜欢安静的人，所以之前做程序员的过程中一直非常享受。然而，为了把程序做得更好更省力，发现自己越来越喜欢和人交流，那样才能够更好地了解用户真正的需求，从而不让做出来的功能方向发生偏离。而做了培训师这一行之后，有些时候也需要做一些展现自己的工作，特别是在培训的场地里面，我需要吸引大家的注意力到自己的身上。曾经有一位朋友和我说，当我站在讲台上的时候，就会变成一个散发出能量的人，而在台下则是非常内敛的样子，区别很大。

所以，仅仅测试性格的话，我们很有可能会发现，和实际的行为会有比较大的偏差，甚至于有时候会有人认为测得不准，这对于我们了解他人就造成了一些困扰。

因此，我更喜欢使用贝尔宾团队角色理论来了解团队成员，一方面是因为它测试的是行为层面，更能够体现出当下的状态，从而针对当前的状态来采取相对应的对策；另一方面是因为这套理论不仅仅可以看到团队成员每个人的状态，而且还可以合在一起，看到团队的总体状态。在传统企业里面，这对于管理者来说尤为重要，因为管理者可以发现自己团队的优缺点，从而知道如何对其进行调整，从而更好地完成所要完成的工作；而在慢慢偏向自组织的团队中，更加重要，因为在那种团队中，拥有整体上统一的目标，所以每个人都应该对于团队的状况有足够地了解，进而根据团队的需要和自我的状况，自发地调整自己在团队中要担当的角色，承担起合适的责任。

贝尔宾团队角色理论中的九种角色包括：

• 智多星

• 审议员

• 专业师

• 外交家

• 协调员

• 凝聚者

• 鞭策者

• 实干家

• 完成者

（以上排名不分先后，完全看那个先从我的头脑中跳出来。但从上到下分别是思考型、社交型和做事型）

除了了解团队成员的角色特征之外，还有一点很重要，就是要了解团队成员在工作中的内驱力。这项工作我们可以通过管理3.0里面的内驱力卡片来了解。

其中提到的内驱力包括：

• 好奇

• 荣誉

• 认可

• 能力

• 权力

• 自由

• 关系

• 有序

• 目的

• 地位

这样，从上面两个角度我们就对团队成员有了两个非常重要的了解：在团队中的行为特征是什么；内在的驱动力哪些重要，哪些次要。

当我们的目的是：让合适的人得到合适的激励时，通过内驱力得到的结论，我们就可以针对特定的人，采用不同的方式来激励，那样会让他得到自己最期望得到的，从而自发、积极、主动地工作，并持续改进和提升，那对于个人以及团队来说都是非常棒的事情。而在这个过程中，我们从团队角色特征里面得出的结论可以辅助内驱力的结果，因为其中可以看出一个人在思考、社交和行动三个角度更偏向哪一个，也可以和内驱力相匹配。