扫码阅读
手机扫码阅读

质量管理基础(七)质量保证

347 2024-03-27

我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。

查看原文:质量管理基础(七)质量保证
文章来源:
上下求suo
扫码关注公众号
Article Summary

质量保证简介

质量保证(QA)是质量管理中一个关键但常被误解的概念。它涉及一系列计划性和系统化的活动,旨在确保产品或服务满足既定质量要求,并为此提供信心。质量权威如朱兰和石川馨对质量保证有各自的阐释,强调其在满足消费者和提供产品性能方面的重要性。

质量保证的分类

质量保证可以分为外部和内部两种。外部质量保证关注顾客的信任,而内部质量保证则关注企业内部对质量要求的信心。在实施过程中,需要对企业质量体系进行评价和审核,以确保产品或服务的质量。

质量保证在产品开发中的作用

在产品开发中,QA确保所有标准和规范得到遵守和满足。如发现不符合要求的地方,QA工程师需采取改正措施。其职责包括指导技术流程、组织培训、推行质量控制方法等。

QA与QC的区别

尽管QA和QC是相辅相成的,它们之间存在明显差异。QA更宏观,涉及整体项目,而QC更具体,关注项目具体成果。从管理目的看,QA侧重于过程改进和预防问题,QC则侧重于识别及解决质量问题、确认成果物是否满足要求。

质量保证与质量控制的职位与工具

QA和QC分别有不同的职位名称和关注焦点。QA关注产品设计和生产全程,而QC关注产品和工艺设计的符合性。各自使用不同的工具,如QA使用质量保证计划和周期质量报告等,QC使用测试计划和缺陷管理工具等。

总结

质量保证和质量控制都是为了确保产品或服务满足质量要求,但方法和侧重点不同。质量保证是预防性的,确保过程符合标准,而质量控制是检测性的,确保成果物符合质量标准。两者互为基础,难以严格区分,但理解其区别对于质量管理至关重要。

致谢

文章作者感谢多位老师提供的宝贵建议,并提供了一个附录,总结了这些老师对QA/QC见解的不同点。

特别通知

作者签名售书,58元包邮,可前往孔夫子旧书网进行购买。

想要了解更多内容?

查看原文:质量管理基础(七)质量保证
文章来源:
上下求suo
扫码关注公众号

研发管理/质量管理/创新管理相关知识及随笔

89 篇文章
浏览 70.7K
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
软件研发质量管理体系建设 白皮书上线